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江门市救助管理(流浪未成年人救助保护中心)指南

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 根据国家、省市有关城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理和流浪未成年人救助保护的法规政策的规定,我站对城市生活无着流浪乞讨人员实施救助以及流浪未成年人救助保护是一项临时性社会救助措施。救助遵循自愿受助、无偿救助和政府、社会、家庭责任相结合的原则,坚持以民为本、为民解困的民政宗旨,热情地按规定为城市生活无着流浪乞讨人员和流浪未成年人提供救助服务。同时,也承担着突发性自然灾害庇护的职能,无偿为受灾而有庇护需要的群众提供临时应急的灾害庇护服务。

一、救助的条件:自身无力解决食宿,无亲友投靠,又不享受城市最低生活保障或者农村五保供养,正在城市流浪乞讨度日的人员,虽有流浪乞讨行为,但不具备前款规定情形的,不属于救助对象。
  
二、求助时应如实提供本人的下列情况:
  (
)姓名、年龄、性别、居民身份证或者能够证明身份的其他证件、本人户口所在地、住所地;
  (
)是否享受城市最低生活保障或者农村五保供养;
  (
)流浪乞讨的原因、时间和经过;
  (
)近亲属和其他关系密切亲戚的姓名、住址、联系方式;
  (
)随身物品的情况;
  (
)个人的身体状况(包括疾病、受伤等)
   
三、救助的内容:
  (
)帮助与其亲属或者所在单位联系;
  (
)提供符合基本条件的住处;
  (
)按规定的标准提供符合食品卫生要求的食物;
  (
)对在站内突发急病及时送医院救治;
  (
)对没有交通费返回其住所地或者单位的,提供乘车凭证。
    
四、救助服务流程:
               
不予救助
  
求助接待---受理---甄别---      救助返乡
               
实施救助---自行离站
                    
终止救助

  
五、救助的时限:根据受助人员的情况确定救助期限,一般不超过10天。
  
六、求助人员有下列情形之一的,不予救助:
  (
)虽有流浪乞讨行为,但自身有能力解决食宿,有亲友投靠,享受城市最低生活保障或者农村五保供养的;
  (
)拒不如实提供个人情况(因年老、年幼、残疾等原因无法提供的除外)
  (
)社会上的流浪乞讨人员中的危重病人、精神病人和传染病人,由公安、城管部门直接送卫生行政管理部门指定的医院治疗;
  (
)求助人员身上有明显损伤,但本人拒绝说明情况的。
  
七、入站须知:
  (
)不得携带易燃、易爆及危险化学物品入站;
  (
)求助及庇护人员必须遵守纪律,服从工作人员的安排;
  (
)爱护公物,注意个人卫生和环境卫生,不得乱丢垃圾;
  (
)文明遵守公共秩序,不得大声喧哗;
  (
)个人所携带的贵重物品应妥善保管,防止丢失;
  (
)离站时必须听从工作人员的安排,确保安全、有序离站。
  
八、开放庇护的条件:根据《江门市防御气象灾害规定》,达到如下其中之一的预警信号即开放给有需要庇护者入住并妥善安置。
  (
)黄色及以上台风预警信号;
  (
)红色及以上暴雨预警信号;
  (
)黄色及以上寒冷预警信号;
  (
) 黄色及以上酷暑预警信号;
  (
)其它突发性自然灾害。
  
必要时需出动流动救助车接送灾民的,可与我站联系。
   
九、庇护服务流程:
  
灾害预警---庇护 开放---庇护服务 预警解除---离站
  
十、服务承诺:严格按照国家和省、市的有关法规、政策和规定的实施救助。
  (
)一切从人民群众的利益出发,全心全意为人民服务;
  (
)接待工作态度诚恳,文明礼貌,主动热情,服务周到; 
  (
)忠于职守,乐于奉献,积极地为困难群众排忧解难;
  (
)切实执行自愿受助、无偿救助的救助原则;
  (
)救助和庇护工作二十四小时全天候服务;
  (
)救助和庇护工作服务热线二十四小时开通。 
  
救助和庇护服务工作需要社会各界和广大人民群众的关心、理解和支持,欢迎各界参与我们的救助、庇护工作和对救助、庇护服务提出建议、意见,以便使我们的工作能够不断地得到改进和完善,为构建和谐江门,共献爱心。   
   
十一、服务热线及投诉电话:
   
二十四小时服务热线:0750-3514367 监督、投诉电话:0750-3522132   
   
江门市救助管理站地址:江门市西区工业北路78 邮政编码:529000