江门开展公厕管理服务专项提升行动，暖心便民迎五一

　　“五一”假期临近，江门即将迎来客流高峰。公厕虽小，却直接影响游客对一座城市的直观感受。

　　人民城市为人民。近日，江门市城市管理和综合执法局启动公厕管理服务专项提升行动，自4月25日起至今年6月底，全面摸排公厕突出问题，通过精准整治，补齐环卫设施短板，强化日常管理，全面提升公厕管理质量和服务品质，让市民和游客在“方便”之事上感受到更多方便与舒心。

公厕服务好不好，关键看细节到不到位。

　　根据行动部署，此次专项提升涵盖设施维护、环境卫生、便民服务三大重点内容。在设施维护方面，要求全面检查维护厕位、冲水、洗手台、照明、通风、门锁、隔板、扶手等设施，确保完好可用。环境卫生方面，严格落实保洁标准，做到地面净、墙面净、厕位净、周边净，无积粪、无尿垢、无异味。

　　值得关注的是，此次行动对便民服务提出了更细化的要求。交通枢纽、旅游景区、商业街区等人流量较大的重点区域公厕，建立定期巡查维护机制，确保服务不断档。同时，完善适老化和儿童友好化设施，有条件的可增设母婴设施及第三卫生间，落实专人保洁、公示管理、快速维修等制度，保障公厕长效运行。

　　排查整改工作按照“属地管理”“产权单位管理”“谁主管、谁负责”原则推进，自然资源、交通运输、水利、农业农村、文广旅体、国资、市场监管等部门分别负责各自领域内公厕的排查和提质整改。各县（市、区）城管部门需立即对直接管理的公厕开展全覆盖排查，建立问题台账，明确整改责任人、整改措施和完成时限，确保短期内见到明显成效，以干净整洁的面貌迎接“五一”假期。

集中整治是起点，常态长效才是关键。

　　此次专项提升行动的一大亮点，建立了多层次的常态化巡查检查暗访机制。市级层面，各有关部门要建立本系统公厕常态化巡查检查暗访机制，采取定期检查与随机暗访相结合的方式，每季度至少组织一次覆盖各领域的暗访检查，检查情况及时反馈责任主体限期整改。

　　部门联动方面，各县（市、区）城管部门要加强行业指导，督促各镇政府落实好镇范围各类公厕的排查整治，强化日常管理与维护。同时主动对接辖区内其他公厕权属单位，建立日常巡查联动机制，发现问题及时通报、督促整改。

　　社会监督渠道也将进一步畅通。通过“12345”政府服务热线等渠道，鼓励市民、媒体参与监督，对反映属实的问题立行立改。

　　在监管力度上，各单位要加强对第三方服务企业的履约监管，对履约不到位的服务企业，依法依规扣减服务费用，确保公共厕所常态化维护到位。

　　从江门市文化广电旅游体育局了解到，为保障“五一”假期旅游公厕服务质量，将在重点景区和客流密集点位，加密保洁作业频次，通过“定人定岗+机动支援”的弹性保洁机制，在遇大客流时迅速增派保洁人员，确保高峰时段如厕秩序平稳有序，并对老年人、儿童及行动不便者主动提供必要帮助。

　　“此次行动坚持问题导向，在立行立改具体问题的基础上，对照公厕建设管理相关标准，全面排查整治设施缺损、环境卫生、标识引导、无障碍服务及日常管护等共性短板问题，深挖问题根源，将‘当下改’与‘长久立’相结合，加快建立健全常态长效管理机制。”江门市城市管理和综合执法局有关负责人表示。

　　小公厕连着大民生。随着专项提升行动的深入推进，江门这座城市的精细化管理水平，将在这一方小小的空间里得到实实在在的检验与提升。“五一”假期即将到来，干净、便捷、舒适的公厕服务，正成为江门迎接八方来客的一张温暖名片。