五一归乡客流高峰,大巴突发故障高速停靠,多名旅客深夜滞留;圣堂派出所民警连夜处置、暖心安置,协调转运、彻夜坚守,让滞留旅客平安踏上归途!
突发故障!39名旅客深夜滞留路边
正值“五一”假期出行高峰,一辆载有39名旅客的大巴车在行驶途中突发故障,无法继续前行,驾驶员无奈之下将车辆从高速驶出,停靠在圣堂镇龙塘村路段,但经过一段时间的等待,部分旅客因天色渐晚、等待时间过长,更是面露急色。
当日晚10时许,圣堂派出所接到旅客求助报案后,第一时间赶赴现场处置,一边与车上滞留旅客逐一沟通,安抚旅客们的焦躁情绪,详细告知大家目前的处置进度;一边与涉事客运公司取得联系,反复沟通协调转运方案,督促公司尽快调配车辆前来接应,全力打通旅客归乡通道。
暖心安置!临时家园抚平焦躁情绪
考虑到深夜气温偏低,旅客们在路边滞留极易受寒受累,且龙塘村村委会距离车辆停靠点距离较近,民警当即决定为旅客寻找临时休息点。
民警迅速与龙塘村委会对接说明情况,征得同意后,全程引导全体滞留旅客有序转移至村委会室内休息,同时,民警和村委会干部贴心为旅客们送上热水、矿泉水等物资,缓解大家的疲惫与口渴,让滞留异乡的旅客们原本焦躁的情绪也渐渐平复。
彻夜坚守!清晨顺利转运平安归家
经过民警一夜的坚守与协调,次日清晨5时许,客运公司调配的转运大巴车顺利抵达龙塘村,民警立即组织旅客核对信息、整理行李,引导大家有序上车。登车之际,旅客们纷纷向民警和村委会干部挥手致谢,有旅客表示:“本来以为要在路边过夜了,多亏了民警同志的帮助,不仅让我们有地方休息,还一直陪着我们协调车辆,真的太感谢了!
一场突发的车辆故障,一次及时的紧急救援,看似平凡的小事,却彰显了基层民警的责任与担当。“五一”假期,当无数人奔赴团圆、乐享假期时,恩平公安民警始终坚守岗位、默默奉献,把群众的急难愁盼放在心上,用点滴温情守护群众出行平安,让警徽在为民服务一线熠熠生辉。
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