压在心里五年的石头，终于落地……

　　一面鲜红锦旗，解开了香港居民陈伯积压五年的心头郁结。近日，陈伯专程来到江门市公安局江海分局外海派出所，感谢民警多方奔走、耐心斡旋，成功化解这起历时5年的工程建材纠纷，切实维护了自身合法权益。

　　时间回溯到2026年6月23日，江海分局外海派出所接到辖区工地矛盾警情：香港居民陈伯因建材追索纠纷，驾车拦停场内满载脚手架的清运货车，双方争执不下、冲突一触即发。民警林燕鸿带队火速赶赴现场，只见双方当事人情绪激动、各执一词，现场互不相让、拒绝沟通。民警第一时间叫停建材转运作业，将双方人员隔离疏导，快速稳控现场秩序，成功避免矛盾升级。

　　这起冲突的根源，要追溯到2021年。当年陈伯经中间人林某枢介绍，向承包商张某鹏供应价值200万元的脚手架钢材。供货完成后，中间人林某枢突然失联，建材去向、货款结算均陷入僵局，陈伯多方追索始终没有结果。为追回建材，2023年起陈伯便在工地周边租住蹲守，日复一日寻找线索。2026年6月，工地二期工程临近完工，场内脚手架开始集中清运，陈伯见状上前拦停车辆讨要物料，积压五年的矛盾彻底爆发。

　　面对这起时间跨度长、证据链条复杂的民事纠纷，民警不偏不倚、不简单评判对错，坚持“先厘清权责、再处置争议”的原则开展调解工作。民警将双方分开沟通、逐一疏导：一边耐心倾听陈伯多年追讨的委屈与难处，安抚其激动情绪，引导理性维权；一边向张某鹏讲明利害关系，明确强行处置货物只会激化对立，劝导其换位思考。民警客观公正的处置态度，逐步打消了双方的抵触情绪，僵持已久的当事人终于同意坐下来协商。

　　调解过程中，民警逐一梳理核对合作协议、供货单据、聊天记录等全部材料。经核实，现有证据无法证实工地二期使用的脚手架就是陈伯当年交付的建材，陈伯也认可这一客观结论。民警同步开展释法说理：一方面引导陈伯待找到中间人后，通过正规法律途径继续主张自身权益；另一方面也向张某鹏讲明陈伯作为供货方多年追索的实际困难，倡议互谅互让。同时，民警依托外海街道综治工作平台，联合多部门力量共同参与，推动双方开展民事协商。

　　经多轮耐心调解，双方最终达成一致意见：张某鹏将一期工程应支付给林某枢的23万余元款项，直接支付给供货方陈伯，先行化解部分争议；剩余建材相关分歧，待找到中间人核实情况后，双方再通过合法渠道厘清权责。协议签署后，陈伯主动挪车放行，这场横跨五年的纠纷终于画上圆满句号。

　　纠纷化解后，陈伯非常感激民警的公道处置。全程亲历调解过程的他，十分认可林燕鸿警官细致负责的工作作风——多年悬而未决的难题有了转机，也让他真切感受到了公安机关为民办实事的温度。8月7日，为当面表达谢意，陈伯专程来到外海派出所等候，直到林燕鸿执勤归所后，亲手将锦旗交到他手中。