江门市交通运输局多措并举构建网约车市场新生态

　　为进一步规范网约车市场秩序，江门市交通运输局立足当前监管难点，在路面巡查、平台治理、服务引导等关键环节持续发力，切实提升网约车行业监管效能与执法震慑力，护航我市网约车市场行稳致远。

　　 一、数智稽查、精准布防，着力形成全域巡查新常态

　　深度应用网约车监管信息交互系统，对平台运营数据、车辆轨迹、车辆及驾驶员资质进行多维度交叉分析，为执法人员提前预判、主动出击提供数据支撑。聚焦交通枢纽、商圈医院、旅游景点等重点区域，灵活运用“定点值守+流动巡查”“日常检查+错时突查”“线上预警+线下合围”等多元战术，对疑似违规运营网约车辆坚持“逢疑必检、逢网必核、逢违必究”。今年以来，全市共立案查处网约车非法营运案件105宗。

　　二、风险排控、靶向施治，全面构建平台监管新格局

　　根据路面巡查、系统核查以及群众投诉等违规线索，深入各网约车平台企业开展定向检查，对存在主体责任落实不到位、资质审核流于形式、投诉响应处置迟缓、定价不透明不规范、篡改或隐匿订单数据等行为的平台企业进行约谈整改、立案查处。今年以来，共通过数据模型预警查处平台违规车辆30辆，对网约车平台企业开展安全生产综合督导检查16家次，立案查处涉网约车平台案件71宗，发放涉撤销许可整改通知书4份。

　　三、服务前置、法润人心，积极培育尊法守规新风尚

　　坚持监管与服务并重、执法与普法同行，助力构建平台自律、司机自觉、乘客满意的良性生态圈。一是开门纳谏汇智。多次举办网约车平台座谈会，倾听平台企业诉求、解读政策，在深度互动中增进理解，寻求监管与发展的最大公约数。二是上门问需送策。执法人员深入网约车平台企业，帮助企业健全内部管理制度、强化驾驶员教育培训与人文关怀，推动平台由被动合规转向主动作为。三是创新行业治理。指导17家网约车平台企业加入行业协会并签署《江门市网约车行业诚信公约》，推动网约车司机党员加入平台党支部，充分发挥行业自治与党员先锋模范作用，凝聚思想共识。四是优化服务供给。6月30日，全市首家集学习教育、党员报到、政务服务、诉求收集、日常休息等功能于一体的网约车司机党群服务中心开放试运营，为网约车司机群体打造温馨的“司机之家”。