【全国“敬老文明号”先进事迹（二）】江门高新区（江海区）税务局第一税务分局（办税服务厅）：税务“四有”服务 让银龄办税暖心更省心

　　江门高新区（江海区）税务局以第一税务分局（办税服务厅）为主阵地，打造有力度、有温度、有广度、有精度的“四有”侨乡银龄服务体系。

　　“硬件+软件”落实“银龄服务”有力度。打造特殊业务处理中心、纳税人权益保障中心、纳税服务应急管理中心“三中心”格局，在江海区7个办税服务点配置“税务陪伴导办团”，推动确保老年群体个性业务快受理、合理诉求有人管、合法权益有保障。

　　“省心+暖心”贴合“银龄需求”有温度。建立“特殊群体服务档案”，开展“上门办+政策送”服务7场，联合村社开展“税务暖巢行动”和“银发税课进万家”宣讲，定向联络社区养老机构和32名困难老人。

　　“传承+传播”凝聚“银龄力量”有广度。吸纳25名离退休党员干部参与志愿服务，发挥离退休党员干部对老年群体的聚集效应，开设“银发办税课堂”“老年办税专线”，提升老年群体满意度。

　　“税务+侨都”服务“银龄侨胞”有精度。立足本地侨乡特色，组建“侨税服务专班”，设立“税侨服务站”，定制“双语办税指南”和“侨乡政策专版”；开展“侨老办税互助行”，组织年轻侨眷与老年侨胞结成“1+1”帮扶对子，保障侨界老年群体办税更便捷、更有归属感。