江门市民政局关于征集困难群众救助不到位问题线索的公告

　　为深入推进我市纠治困难群众救助不到位民生实事工作，更好地为困难群众提供救助服务，江门市民政局现面向社会公众征集困难群众救助不到位问题线索，同时欢迎广大群众咨询救助政策。现将有关事项公告如下：

　　一、征集问题线索主要内容

　　（一）政策落实不到位问题：未将符合救助条件的困难群众按规定纳入救助范围。主要表现在：强制要求申请人通过村（居）民委员会提交申请材料，或违规在村（居）一级增设门槛；未经家庭经济状况核对和生活状况评估核实，直接认定申请家庭符合或者不符合救助条件；未落实省新印发的低保家庭经济状况核对与生活状况综合评估办法；工作人员吃拿卡要、优亲厚友、人情保、关系保等问题；未及时将有集中供养需求的特困人员安排入住供养机构。

　　（二）资金管理不规范问题：未按时足额发放各类救助金；擅自扩大救助金支出范围，存在挤占、挪用、截留救助资金等违规行为；社会救助工作人员、村（居）干部未经备案违规代持救助卡折、擅自支取救助金，或违规向群众收取手续费等侵害群众利益的行为。

　　（三）其他侵害困难群众切实利益的问题。

　　二、征集方式

　　社会各界和广大群众可通过电话、信件、电子邮箱等方式实名或匿名反映问题，优先鼓励实名举报并预留有效联系方式。电话接听时间为国家法定工作日（上午8:30—12:00，下午14:30—17:30)。

　　（一）受理、咨询电话

　　江门市民政局：0750-3503167

　　蓬江区民政局：0750-8223983

　　江海区民政局：0750-3861239

　　新会区民政局：0750-6628308

　　台山市民政局：0750-5538319

　　开平市民政局：0750-2291976

　　鹤山市民政和退役军人事务局：0750-8883055

　　恩平市民政局：0750-7819711

　　（二）信件邮寄地址

　　广东省江门市蓬江区广新路18号（江门市民政局社会救助科），邮政编码：529000。

　　（三）电子邮箱

　　jmsmzjshjzk@jiangmen.gov.cn

　　三、其他要求

　　反映问题须客观真实，举报人对所提供线索的真实性承担相应责任。反映线索请尽量详细注明涉事人员、具体地点、问题事实、时间节点等关键信息，不得夸大事实、捏造线索、诬告陷害他人。对群众提交的问题线索，民政部门将严格按照工作职责和规定流程及时核查处置，并依法严格保护举报人的个人信息及合法权益。

　　特此公告。

 江门市民政局     

2026年7月14日