局长信箱操作指南

        为持续优化我市营商环境，畅通政企、政民沟通渠道，更好的服务企业、群众，增进互动交流，提升我市社保经办机构的服务水平。根据市政府统一部署，江门市社会保险基金管理局在综合服务大厅设立线下“局长信箱”的基础上，自2024年8月6日起在局网站开通了线上“局长信箱”！旨在通过线上网络平台更快捷、更广泛地倾听民声、体察民情、汇集民智、畅通渠道、服务群众、化解民忧，是广泛收集社会各界和人民群众对社保领域的意见建议和诉求的重要平台，是深入践行“全心全意为人民服务”宗旨的重要体现。

        “局长信箱”架起倾听民意的“连心桥”，让您足不出户，“指尖一点”随时随地可以反映社保服务问题、咨询社保政策、表达诉求、提出意见和建议。我们将认真倾听您的意见、研究您的建议、诚恳接收您的批评、依法办理您的诉求，做到您来信、我即办、用心办！确保网上咨询、投诉等来信“件件有回复、事事有回音”。

第一步：请登录江门市社会保险基金管理局官方网站“局长信箱”栏目，网址：https://www.jiangmen.gov.cn/bmpd/jmsshbxjjglj/

第二步：点击“我要写信”按钮，根据页面指示通过微信小程序“粤省事”进行快速验证登录。

第三步：进入写信页面，如实填写您的个人信息、联系方式以及您要反映的问题或建议内容。

第四步：进行留言内容分类选择，问题归属部门选择。

第五步：填写完成所有内容后获取验证码即可提交写信留言。

第六步：提交信件后，通过答复短信提醒所附链接，或“局长信箱”页面“回复查询”入口进行登录验证操作，输入相关信息进行验证，即可查看有关部门答复留言，并点击“查看”按钮查看详细答复内容。