江门社保“六进”之“进学校”“进机关”开设人才服务直通车 跑出社保尊才加速度

        省人力资源社会保障厅《“社保服务进万家”行动方案》提出“常态化开展‘六进’活动，深入企业、机关、医院、村居、社区、学校，精准对接群众需求，结合“社保尊才”行动一对一解答群众问题，鼓励群众早参保、不断保、长缴费、多缴费，切实发挥社保在共同富裕中的积极作用，让群众共享改革发展成果”。

        为全面落实省人力资源社会保障厅《“社保服务进万家”行动方案》，结合我市“人才倍增”工程，2024年以来，市社保局“进机关”“进学校”，开展“社保尊才”行动，以提质增效为目标，围绕社保职能送政策、人才需求送指导等多方面工作任务，建立“需求困难直通、政策咨询直通”的工作模式，主动为高校人才提供社会保险经办“三心”（贴心、省心、暖心）服务。

        ——紧盯人才服务，需求困难直通

        市社保局紧盯优化营商环境人才服务的关键点，深入了解机关、学校人事干部、各类人才对养老保险改革、参保缴费、待遇发放、社保关系转移接续、职业年金等方面的疑难，分批次走进市直机关、高等院校，提供业务宣讲及现场办理服务，畅通社保服务的人才“绿色通道”。针对机关、高等院校部分退休人员跨单位、跨地区流动较多、工作经历丰富等特殊情况，市社保局还组织精锐力量开展上门协助核定档案服务，截至2024年10月，累计上门服务8次，查阅审核档案400余次，完成全部审核档案227件。

        ——强化咨询导办，政策咨询直通

        为确保各机关事业单位的人事、劳资经办人员对养老保险政策“应知尽知，能讲能答”，及时对干部职工及退休人员答疑解惑，市社保局分行业安排服务专员，对各机关事业单位及其主管部门人事干部及相关退休人员展开一对一精准沟通，通过深入交流与互动，及时了解其需求与问题，“面对面”向学校负责人、人事、干部宣传社保政策，“手把手”指导退休干部通过手机办理各项业务。采取列举退休人员典型案例，为机关、高校人才养老保险政策，指导高校人事专员材料预审及申报办理。截至2024年11月，开展进学校活动8场，有效推进社保政策宣传工作，有针对性地为200多名退休干部提供现场审核档案服务，提升人才干部对社保政策的知晓率和满意度。

        下一步，市社保局将不断创新“直通车”服务模式，丰富服务手段，立足打造便民服务圈，提供社保政策综合咨询引导服务，在服务效率上展现社保速度，在服务质量上体现社保温度。