重服务 强保障 筑牢机关养老事业防线

        为推进机关事业单位养老保险提质增效，贯彻落实改革事项，2024年来，江门市社保局深入学习宣传贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神，落实党中央、国务院关于社会保险工作的决策部署，积极响应人力资源社会保障部、省人力资源社会保障厅“社保服务进万家”主题活动部署，持续加大进校园、进医院、进机关社保政策宣传解读力度，推动经办服务持续优化。下面由小编带大家来逐一盘点。

精耕服务强保障  社保政策进万家

        市社保局组织业务骨干成立个人养老金政策宣传小组，深入校园、医院、机关等地，举办专题宣讲会，设立咨询服务点，发放宣传资料，现场为干部职工答疑解惑。宣传小组通过实际案例分析、互动问答等形式，深入浅出地讲解个人养老金政策的优势、参与方式及领取条件，让群众听得懂、算得清、用得上。同时，工作人员手把手指导群众通过手机APP、微信小程序等线上渠道办理个人养老金账户开户业务，让群众切实体验到便捷服务。针对退休人员档案复杂等难题，组织精锐力量上门核定档案，累计上门服务8次，查阅审核档案400余次，为200多名退休人员提供现场审核档案服务。市社保局通过开展主动问需、主动上门等个性化服务，为服务对象送上贴心、省心、暖心服务，大幅提升了人才干部对社保政策的认知度和满意度。

精耕服务提效能  社保尊才暖人心

        结合“人才倍增”工程，创新开展“社保尊才”行动，构建“需求困难直通、政策咨询直通”的高效服务模式。2024年累计为高校、医院高层次人才上门“送政策”11次、“送服务”3次。依托省系统功能，精准采集并顺利导入我市 475 位持卡高层次人才信息。信息一经导入，系统即刻智能识别，对相关业务精准标记。我局依此开启绿色通道，以最高优先级、最快捷流程，为我市高层次人才提供卓越服务。

精耕服务优流程  便捷体验显效能

        市社保局积极探索创新服务方式。实施“一表一案”减流程。通过主动对接组织人事部门，建立一份办事指南、一张信息确认表，推行并联信息确认、内部流转、材料共享等一系列工作措施，完成流程审批模式，压缩跨部门流转环节。单位为退休人员申请养老待遇，从原来根据文件规定审核需要的15个工作日，经压减流程后，现仅需1个工作日即可完成审核，大大缩减了审批流程。实施“一网通办”便捷办。立足省网系统申报平台，不断推出创新举措，优化减少用人单位提交个人档案审核，让干部职工少跑腿，让数据多办事，不断丰富服务内核，拓展服务渠道。原来需现场提交纸质档案的业务，现在可以通过上传影像申办，每宗业务可节约来回路程超半小时，有效提升干部职工网上办事便捷感，充分体验提质便民强服务获得感，助力“互联网+政务服务”更上一层楼。

        凡此过往，皆为序章。2025年，市社保局将站在新的起点，继续以责任为帆，以专业为桨，全力践行“重服务、强保障”，以更饱满的热情、更扎实的举措，不断提升服务质量和保障水平，提升社保服务的便捷性和精准性，推动江门市机关事业单位养老保险工作再上新台阶。