抓规范强基础 提质量优服务——江门市全面推进社保待遇资格认证工作提质增效

         为严格落实广东省机关事业单位养老待遇资格认证相关规定，江门市社保局以“规范管理、优化服务”为核心，聚焦便民利企、基金安全，全面推进认证工作提质增效，切实保障参保人员合法权益。

         标准化立规，规范认证管理

         严格遵循省定认证周期要求，明确每 12 个月为一认证周期，参保人员需在此期间完成至少一次有效认证，认证有效期自成功认证之日起自动顺延 12 个月。对超期未认证人员，按规定暂停养老待遇发放，确保认证工作依规有序。同时，制定《江门市直机关事业单位退休人员基本养老金领取资格认证工作指引》统一全市经办流程，指导各级经办机构精准掌握认证对象信息，提升认证工作规范化水平。

         多渠道赋能，提升服务质效

         构建“线上 + 线下 + 特殊服务” 三维认证体系，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。线上推广电子社保卡、“掌上 12333” APP 等便捷渠道，支持足不出户完成认证；线下依托经办窗口、银行网点搭建四级服务网格，配备便携终端，方便就近办理。深化跨部门数据共享，与公安、民政、医保等部门联动，通过生活轨迹数据比对实现 “无感认证”，减少群众操作成本。针对高龄、残疾、独居等特殊群体，建立专项台账，提供上门核验、视频认证、异地协助等个性化服务，打通服务 “最后一公里”。此外，通过短信提醒（2025年度发送短信提醒约13万条，覆盖受惠逾4.8万人）、热线咨询、窗口指引等方式，全方位解答群众疑问，确保政策知晓率和操作便捷度双提升。

         严监管护航，守住基金安全

         强化全流程风险防控，规范认证数据采集、存储、使用各环节，严格落实个人信息保护要求。明确责任分工，建立自我检查与质量评价机制，常态化排查整改风险隐患。加强社保基金安全宣传，引导参保人员主动申报待遇资格变化情况；对欺诈骗保、冒领待遇等违法行为，依法从严查处并实施联合惩戒，营造“诚信认证、合规领取”的良好氛围。

         强保障落地，确保工作实效

         通过官网、微信公众号等平台多渠道宣传政策要点和操作流程，制作通俗易懂的宣传材料，提升群众知晓度和配合度。压实责任，组织开展业务骨干培训，强化基层经办人员政策理解和实操能力，确保各项举措落地见效。

         下一步，江门市社保局将持续深化认证服务规范化、精准化建设，以更严标准、更优服务、更实举措，为全市机关事业单位养老保险事业高质量发展提供坚实保障。