一面锦旗背后的温度——鹤山市大病困难退役军人救助工作纪实

　　“同志，这面锦旗，请你们一定要收下！”近日，古劳镇退役军人李老兵在家人搀扶下，将一面绣有“心系百姓办实事 拥军惠民暖人心”的锦旗，亲手交到鹤山市退役军人服务中心工作人员手中。鲜红锦旗上印着铿锵暖心的文字，承载着老兵最质朴的谢意，藏着沉甸甸的认可与信任。

　　一面锦旗，道不尽的感激。李老兵身患大病，长期治疗让本不宽裕的家庭雪上加霜。就在一家人一筹莫展之际，鹤山市退役军人服务中心和古劳镇退役军人服务站的工作人员敲响了家门——这是“‘四个万家’转作风·‘五全推动’求实效”专项行动中的一次普通走访，却成了这个困境家庭的及时雨。

　　“我们自己都没顾上打听政策，你们却主动找上门来了。”回忆起当时的场景，李老兵仍有些激动。工作人员不仅上门解读了省应急救助政策，还帮着整理诊断证明、医疗单据，全程代办申报审批，一趟没让老兵跑。救助资金到账那天，压在一家人心里的石头终于落了地。

　　这面锦旗，是近期4名身患重病的困难退役军人的共同心声。他们中有人常年与病魔抗争，有人因突发变故陷入困境，却都在最艰难的时候，感受到了党和政府的温暖，也感受到了全社会对退役军人的尊崇与关爱。

　　一份认可，更是一份责任，锦旗挂在墙上，责任记在心上，看着这面鲜红的锦旗，鹤山市退役军人服务中心工作人员深知，这不仅是对过往工作的肯定，更是对未来的鞭策。自“‘四个万家’转作风·‘五全推动’求实效”专项行动开展以来，鹤山市退役军人服务中心坚持全员包联、全面走访，深入各镇（街）、村（社区）拉网式排查，重点盯紧患有大病、遭遇突发变故的退役军人，一户一户摸清底数、建立台账，确保不漏一户、不落一人。针对行动不便、不熟悉政策的困难老兵，落实全心服务、全力作为，安排专人一对一帮扶，上门办、帮着办、全程办，用“干部多跑腿”换“群众少跑路”。4名大病困难退役军人成功申领省应急救助，正是专项行动走深走实的生动缩影。

　　一面锦旗，是终点也是起点。为做好救助“后半篇文章”，鹤山市退役军人服务中心出台了退役军人应急救助回访制度，对受助对象开展常态化回访，跟踪资金使用、后续治疗和生活状况，及时回应新困难、新诉求。

　　下一步，鹤山市退役军人服务中心将以这面锦旗为激励，持续深化“‘四个万家’转作风·‘五全推动’求实效”专项行动，一方面严格落实回访制度，通过电话回访、入户走访精准掌握受助老兵近况；另一方面创新排查方式，联动医保部门开展数据比对，精准筛查困难对象，逐一建立专项帮扶台账，主动对接、精准落实广东省退役军人应急救助政策。同时，常态化开展走访关爱、政策宣讲、纾困解难，联动各镇（街）退役军人服务站形成合力，打通服务退役军人最后一公里。