中央、省市媒体采风行走进江门 | 探访退役军人服务的基层实践

9月22日，广东省退役军人事务厅“‘四个万家’转作风，‘五全推动’求实效”中央、省市媒体采风行走进江海区。

一口电饭锅、一台电视，一次房屋修缮，一笔医疗救助……在这里，许多退役军人的实际困难，往往从基层工作人员的一次入户、一句询问开始被发现，又通过党员结对、社会慈善、医疗救助等多种力量得到解决。从解决一个具体“微心愿”，到建立常态化走访、精准帮扶和社会力量参与机制，我市正把退役军人服务保障不断向基层末梢延伸。

下沉服务到家门

精准帮扶暖兵心

采风首站来到外海街道直冲村退役军人服务站。1000余平方米的服务阵地与党群服务中心合署办公，军人之家、荣誉室等功能区布局齐全。

在这里，今年获评“广东省优秀党务工作者”的村党委书记、村委会主任郭卫强，牵头探索出可持续慈善帮扶路径。2014年他推动成立村慈善联谊会，2018年在全区率先推行“全民慈善”模式，累计募集善款超1300万元。

不同于传统慈善“一捐了之”，该村创新“公益投入+产业赋能”造血模式：300万元用于民生基建，千万元投入村级工业园，每年约70万元收益分红全部反哺公益，形成“捐赠—投资—收益—公益”的良性循环。针对老兵医疗负担重的痛点，该村推出村级二次医保：住院、门诊个人自付部分均按70%报销，年度分别封顶2.5万元、6000元。

日常排查中发现两户老兵家庭医疗负担较重，村“两委”立即启动党员结对帮扶，网格员每周上门探访，同步对接报销与救助政策，切实减轻老兵负担。2026年以来，该村围绕“走、访、知、暖”常态化入户走访，推动各类诉求就地处置，实现“小事不出村、服务不缺位”。

随后，采风团来到江南街道退役军人服务站。该站联合历届政协委员联谊会开展圆梦“微心愿”公益活动，通过入户走访收集困难老兵个性化诉求。

江南街道的“微心愿”公益行动，始于退役军人胜叔的一台旧电视。胜叔1979年入伍，曾参加对越边境作战，退役后因一场重病背负高额医疗费用，家庭陷入困境。2024年春节前，基层工作人员入户走访时发现，老人家中老电视频繁故障，换一台新电视是他朴素的心愿。工作人员随即对接公益力量，推动“点亮心愿，与爱同行”微心愿公益行动启动，通过入户走访全面收集诉求，链接社会资源逐一兑现。

胜叔的心愿很快落地，后续当地还为他申请1.5万元资金解决住房漏水问题，2026年又有爱心企业送来电饭锅。感受到温暖的胜叔也主动走进校园、社区，讲述参战经历、传承红色精神，从帮扶对象变身红色宣讲员。

这是江南街道退役军人服务的日常缩影。街道现有优抚对象1444人，每年安排300万元专项经费，建成600平方米的服务站，构建起覆盖“入伍—服役—退役—就业—优待”全周期服务体系。为打通服务“最后一米”，江海区配置15辆专用服务电瓶车，大幅提升入户走访效率，仅2026年9月就累计走访慰问2200余人次。街道建立“一人一档”精准台账，分类施策帮扶，今年先后为两名困难对象申请上万元应急救助资金。同时街道组建“侨都星火”退役军人志愿服务队，36名老兵累计出动300余人次参与基层治理，形成“社会服务退役军人、退役军人服务社会”的良性循环。

思政引领探新路

老兵建功显担当

采风最后一站走进江门海关“方冬宏思政工作室”。“方冬宏思政工作室”以“全国模范退役军人”命名，探索出“老兵带老兵”的基层思政新路径，把退役军人的政治优势、经验优势转化为队伍建设与岗位建功的实际动能。

方冬宏于1989年入伍，2010年转业，拥有30年基层思政工作经验，先后获评“全国优秀党务工作者”“全国模范退役军人”。工作室7名成员均为具备部队政工经历的优秀退役军人及军属代表，以“老兵服务老兵、老兵带动老兵”为理念，用“兵说兵话、兵解兵心”的方式开展思想教育、政策解读与心理疏导。

为避免思政工作“照本宣科”，工作室创新场景模式，把思政课从会议室搬到榕树下、训练场、关史馆，打造政治教育、理论融合、红色文化“三个课堂”：分类开展理论宣讲精准对接不同群体需求；打造“军关作风互融”课堂，由退役军人担任教官把军队作风融入业务训练；深挖百年关史开发5个红色精品课程，其中“音乐党课”登上舞台，让红色教育入脑入心。截至目前，工作室已推动开展理论宣讲619次，11门课程入选海关总署培训计划，思政教育累计覆盖1万余人次。

方冬宏表示，工作室坚持“解思想结”与“解实际难”并重，建立“收集研判—转交跟踪—问效反馈”服务链条，通过谈心谈话疏导情绪，同步推动解决实际困难。同时打造“榜样开讲啦”品牌，建立导师带徒机制助力青年干部成长；成员扎根监管一线屡创佳绩，退役军人陈士宏查获多宗违禁品案件获评“广东好人”。工作室还常态化组织志愿服务近500场次，防疫期间牵头组建9支党员突击队下沉基层服务1100余人次。

一个工作室如同“放大器”，将个人榜样力量转化为群体动能。近年来，江门海关多项检验监管模式全国首创，进出口通关效率连续6年居全国前列，获评省部级以上荣誉60余项，“老兵带老兵”模式为基层思政工作提供了可复制的鲜活样本。

一天的采风行程中，江门因地制宜、精准施策的退役军人工作实践给记者们留下深刻印象。据市退役军人事务局相关负责人介绍，接下来全市将持续深化“四个万家”转作风专项行动，进一步下沉服务重心、创新服务模式、汇聚社会合力，推动退役军人服务保障持续提质增效，让尊崇与关爱直达每一名退役军人身边。