2026年广东省星级旅游饭店从业人员服务技能竞赛在江门开幕

9月16日，由省文化和旅游厅、省总工会、团省委、省妇联联合举办的“2026年广东省星级旅游饭店服务技能竞赛”在江门市正式鸣锣开赛。来自全省各地的星级旅游饭店服务精英汇聚一堂，以技会友，以赛砺技，在赛场之上演绎广东文旅服务的别样风采。

前期，各地市已圆满完成市内遴选，从前厅接待、客房服务、中餐服务、西餐服务四大赛道层层筛选，优选77名行业精兵奔赴省级赛场。竞赛不止比拼摆台整理、接待流程等硬核实操本领，更将应急处置、沟通共情、外语场景运用纳入考核维度，跳出刻板的标准化考核框架，着重检验从业者的人文服务能力。

本次赛事秉持“以赛促训、以赛强能、以赛兴业”的初衷，为全省饭店从业者搭建切磋技艺、互学共进的舞台。开幕式上，省文化和旅游厅相关负责人表示，星级饭店服务不止是标准化流程操作，更是专业技能、职业素养与人文共情的深度融合。广东出台《广东省旅游友好型城市建设导则》，对住宿接待、人文关怀、适老化便民服务提出明确要求，本次竞赛的各项目紧扣导则精神，引导从业人员跳出固化服务思维，主动感知宾客需求，将旅游友好理念落实到接待服务的每一处细节。

以匠心雕琢服务细节，以人才赋能文旅未来。本次竞赛将以比武带动行业大练兵，激活住宿行业创新活力，培育更多高素质服务人才，让温情优质的住宿服务，成为广东文旅高质量发展的靓丽底色。

近年来，江门大力升级文旅住宿配套，引进温德姆、福朋喜来登、智选假日等国际酒店品牌，住宿业态持续丰富。今年全市已有14家新酒店开业，全年预计新增酒店23家、2100间客房、2900张床位，住宿增量位居全省第六。江门同步提质酒店服务、提升行业竞争力，此次省级赛事落地，是省文旅厅对我市住宿业发展成果的充分认可。

潭江半岛酒店

作为赛事主办地，江门全力做好赛事接待保障，潭江半岛酒店通过开展员工服务培训、细化暖心接待服务，圆满完成报到、会务、餐饮客房等全流程保障工作，获组委会高度肯定。

赛事现场，江门四名参赛选手以开平话民谣结合说唱的创新形式，生动展示我市世遗、海岛、温泉、生态、美食五大文旅资源，精彩的表演收获全场好评，充分展现了江门文旅特色与城市风采。

该赛事接下来还将进行笔试考核，此外还有前厅服务、客房铺床、中餐宴会、西餐摆台等实操项目，全省各地市代表队将施展浑身解数，务求赛出水平赛出风格。江门将以承办大赛为契机，借鉴全省行业先进经验，以赛促训、以赛提质，进一步推动本地住宿行业服务精细化、品质化提升，赋能侨乡文旅业高质量发展。