2024年第一季度我局共受理有效旅游投诉8件,已全部结案。按照《中华人民共和国旅游法》(中华人民共和国主席令第3号)、《旅行社条例》(中华人民共和国国务院令第550号)及《旅游投诉处理办法》(中华人民共和国国家旅游局令第32号)有关规定,现将我局受理的2024年第一季度旅游投诉信息公示如下:
被投诉旅游 企业名称 | 投诉件数 | 许可证编号 (等级) | 投诉问题摘要 |
新会古兜精灵星空温泉养生别墅 | 1 | | 别墅房间实际设施与网上图片宣传不符,存在虚假宣传。 |
崖门古战场 | 1 | | 崖门古战场闭园不开放,事前没有告示,不合理。 |
开平碉楼文化旅游区(立园) | 1 | AAAAA | 景区保安服务态度差 |
江海长廊生态园 | 1 | AAA | 景区亲子套票使用说明不清晰。 |
启超故里·小鸟天堂文化旅游区(小鸟天堂) | 1 | AAAA | 游客排队上船秩序乱,现场没有服务人员维持,不合理。 |
台山康桥温泉 | 1 | AAAA | 泡温泉,丢失温泉出入的凭证钥匙,景区规定赔偿50元,否则不能离开,不合理 |
江门市国旅国际旅行社有限公司 | 1 | L-GD-CJ00125 | 因堵车,临时改变交通工具返程,旅行社补偿游客车费不合理。 |
江门大方旅游国际旅行社有限公司 | 1 | L-GD-CJ00121 | 通过抖音平台预订温泉酒店套房,房型出错。 |
江门市文化广电旅游体育局
2024年4月15日