为贯彻落实党中央、国务院关于推进基层整合审批服务的重大决策部署,推动医疗保障政务服务事项标准化,蓬江分局通过“两个全面”,医疗救助经办服务工作取得新突破,打造医疗救助“一站式服务”、“一门式办理”,切实提高政务服务效能,让惠民政策落到实处。
一、社区全面覆盖,实现“就近办,马上办”
依托蓬江区政务服务数据管理局流程再造工程,在各镇(街)办事处的大力支持下,5月25日,医疗救助业务进驻江门市政务服务一体化平台,全面覆盖蓬江区134个社区服务中心,打通困难群众办理医疗救助业务的“最后一公里”,实现“就近办,马上办”。
二、流程全面优化,实现“精细化、标准化”
蓬江分局针对困难群众办事过程中的“痛点”、“堵点”问题,全面优化经办流程,促进医疗救助经办服务提质增效:一是细化申请情形。根据医疗救助的业务类型,对申请事项进行情形拆分,减少不必要、重复性材料,整理细化出标准的材料模板。二是量化受理标准。制定申请材料的受理要点,实现“一项多情形、一事一标准”,将流程再造成果和相应的一体化平台相结合,实现窗口按情形引导、按要求审核,即可成功受理的标准体系,为“一网通办”奠定坚实基础,实现“无差别受理、同标准办理”的目标。
三、医疗救助业务进驻一体化初显成效
医疗救助业务进驻一体化平台前,各镇街受理后在每月固定时间将申请资料报蓬江分局审核,申请资料不齐全、不规范而导致退单的情形时有发生,严重影响医疗救助业务的审核效率;进驻后,困难群众的申请电子资料可由蓬江分局在线审核,缺少资料、填报不规范、不予受理等情况可以第一时间通知各镇街及时处理,极大提高了业务办理效率。6月3日,蓬江区医疗救助业务迎来第一单在线电子业务,截至目前,医疗救助进驻一体化平台运行平稳,已完成业务受理8单。
下一步,蓬江分局将继续加强与蓬江区政务服务数据管理局和各社区服务中心的工作交流,加大医疗救助宣传力度,持续优化经办流程,全面提高在线受理业务量。
(蓬江分局供稿)