市医保局江海分局“每月一训” 赋能医保服务提质增效

　　为持续夯实医保服务队伍专业能力，规范政务服务与业务办理流程，全面提升医保政务服务质效和群众办事获得感，2026年，市医保局江海分局建立“每月一专题、全员全覆盖”培训机制，坚持以学促干、精准赋能，全方位锻造高素质医保服务队伍，助力医保事业高质量发展。

　　培训主题和内容聚焦业务短板、岗位需求和服务痛点，紧扣核心需求优化培训供给，围绕医保行政和经办主责主业，先后开展基本医疗保险待遇、资助参保、医疗服务价格政策、医保退费、稽核业务等专项培训，精准破解政策执行、业务办理中的难点堵点；着眼政务服务综合能力提升，组织公文写作规范、电话沟通技巧专题培训，补齐办文办事短板，实现综合行政、业务经办、窗口服务全领域覆盖。

　　培训采用案例剖析、错例复盘、随堂测试、互动研讨等实操化教学方式，直击日常工作难点、堵点和高频错漏问题，细化政策标准、办理流程和风险防控要点，有效纠正工作偏差，切实提升全体工作人员政策解读、业务经办、风险防控及政务办公综合能力，筑牢规范化服务根基。

　　下一步，市医保局江海分局将继续立足辖区医保工作实际，聚焦政策更新、业务难点、服务提升每月开展专项培训，不断优化政务服务，以专业化队伍、规范化服务，切实保障参保群众合法权益，持续提升医保服务满意度。

(市医保局江海分局供稿)