回音壁内容
类别: 咨询
标题: 广发卡盗刷问题
来电人: 冯小姐
来电时间: 2016年2月5日
来电内容: 近期广发卡出现盗刷问题,广发行有何应对措施保障市民用卡安全?


受理单位: 广发行江门分行
办理时间: 2016年2月15日
回复内容: 为防范信用卡盗刷,广发行已采取如下措施: 1、所有涉及我行银行网关、手机银行进行的支付均设置动态验证码验证,短信新增安全提醒:【慎防诈骗,切勿转发或告知他人】。 2、实时监控部门24小时全天候对交易进行监控; 3、我行已与第三方网上交易平台达成共识,对我行所发现的可疑交易,将第一时间发送拦截需求,尝试对资金进行冻结,尽量挽回客户损失; 4、我行通过短信、微信、账单、媒体等多渠道,对客户安全用卡防范诈骗进行提醒; 5、积极配合公安机关打击盗刷行为。