回音壁内容
类别: 咨询
标题: 改回自己名字申请宽带的问题
来电人: 陈女士
来电时间: 2019年5月17日
来电内容: 移动:被剪了网线,当时用了别人的名字,现在想改回自己的,不知能否?该怎么办?


受理单位: 中国移动
办理时间: 2019年5月17日
回复内容: 【查证及处理情况】关于客户表示前期宽带被剪线且当时宽带使用了别人的名字,现在想改回自己的名字问题。我司已联系客户办理迁移手续,已预约了装维师傅在5月24日上门为客户处理,待上门办理后会再回访客户;考虑该问题对客户造成不便,我司特殊为客户申请100元心意话费赠送。 【联系客户情况】我司在5月23日已联系客户解释,客户满意。