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投诉者遇到下列事项时可提出投诉:

1、由于行政机关及其工作人员办事效率低或违反有关办事程序而导致企业和个人的投资利益受到损害的;

2、因行政机关及其工作人员违反有关规定不履行、不正确履行职责,使企业和个人的合法权益受侵害或造成损失的;

3、对行政机关及其工作人员在实施行政管理、行政许可、行政征收、行政检查、行政处罚、行政强制、行政复议、行政赔偿时影响行政效能的。

对上述行为、事项以外(如投诉党委机关、人大和政协机关、法院和检察院及其工作人员)和正在或依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议解决的投诉要求,市投诉中心不予受理。对虽属投诉范围,但因投诉内容不具体、事实不清、线索不明,无可查性、不可核对的投诉,经报批,不予受理。