办理情况查询
昵称:
李小姐
留言日期:
2021-11-09
主题:
江海区图书馆经常闭馆
内容:
你好,我想投诉的是江海区图书馆,江海万达附近那个。第一点:它的三四楼成人自习区经常性闭馆,逼迫考研的学生到一二楼的儿童自习区,但是一二楼的儿童自习区非常吵闹,工作人员也不管,感觉完全不像是图书馆,分贝达到70水平。第二点:作为 一个图书馆经常闭馆三四楼,一闭就是三个星期说要整理书籍,工作人员的服务态度也是不可一世的样子,好几次过来才知道闭馆,叫我们留意公众号的通知,看了下公众号,发现这个图书馆经常性开馆闭馆,完全不按照其开放时间,工作日和周末都经常闭馆,还叫我们读者理解???第三点:打过去12345投诉无果,居然对象变成了龙溪湖阅读中心,我投诉的是江海区图书馆,我还特意说江海万达附近那个。建议图书馆不要经常性闭馆,否则我只能打电话叫电视台过来,看看江门市的公益性办事有多荒唐。
查询结果
受理时间:
2021-11-09
答复时间:
2021-11-16
答复单位:
江海区文化广电体育局
答复内容:

江海区文化广电体育局回复:【经了解,江海区图书馆近期因书库正在处理新增书目以及图书上架维护工作,已于2021年10月22日在江门市江海区图书馆公众号提前发布三楼因上架工作暂停借阅服务的通知并在三、四楼成人阅读区公示闭馆通知,如需自习可前往二楼青少年阅读区或各街道分馆自习;本馆日后将会加强工作人员的读者服务培训,谨记服务宗旨,做好解释服务。
感谢市民提出的宝贵意见,今后将加强宣传以及现场的通知,强化管理水平,提高服务质量。】

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