江海一项目获省“先锋杯”工作创新赛服务增效类项目二等奖

　　江门日报讯 （记者/何榕） 近日，第十三届广东省“先锋杯”工作创新赛决赛在广州落幕。江海区企业发展服务中心创新项目《从“帮办一件事”到“陪伴全程路”》，从5000多个优质项目中脱颖而出，荣获服务增效类项目二等奖，充分展现了江海区在企业服务创新方面的扎实成果与示范引领价值。

　　“先锋杯”工作创新赛是全省具有广泛影响力的工作创新标杆赛事。本届赛事由省直机关工委、省委改革办、省总工会、团省委、省妇联联合主办，聚焦创新性、实效性与可推广性，旨在选拔一批群众可感、基层可学的优质创新成果。

　　此次获奖的江海项目创新构建“全链融合式”企业服务新机制，推动服务模式从单点帮扶向全程陪伴升级，实现从“被动响应”到“主动赋能”、从“碎片化供给”到“系统性护航”的根本转变。

　　围绕企业全生命周期发展需求，江海区构建了“前端助商、中端暖商、后端强商”的全链条服务体系。在此基础上，江海区重点打造了四大创新服务品牌。

　　一是诉求服务“中枢直达”。整合分散的部门资源，推行“双1”时效（诉求1日响应转办、简易件1日办结），打造“多渠道归集、一窗口对外”的综合性服务体，破解企业“跑断腿、问遍人”的困境。截至目前，累计受理企业诉求事项597件，已办结421件、阶段性办结98件。

　　二是陪跑服务“全程守护”。创新推出“专属陪跑员”，提供贯穿企业落地、建设、运营全生命周期的主动式、陪伴式服务，显著提升企业办事体验。目前，已为新引进和已投产项目提供24项行政审批及公共服务事项陪跑服务，企业满意度达100%。

　　三是宁静服务“无扰发展”。首创“企业宁静服务计划”，归集各部门调研需求，实行限次管理，破解入企调研“多头重复”“扎堆扰企”顽疾。

　　四是增值服务“精准投喂”。推行“企业点单·企服上菜”模式，将5大领域78项增值服务“送货上门”；打造“江海成果超市”，破解企业找技术、技术找市场“两头难”问题；搭建“企业供需对接直通车”平台，精准匹配上下游资源，助力企业开拓市场。

　　此项目是江海区持续优化营商环境，践行“陪伴企业全程路”服务理念的生动体现，有效解决企业诉求，助推企业增资扩产，相关案例入选国务院减轻企业负担部际联席会议办公室“强化企业服务 提升减负成效”典型案例。接下来，江海区企业发展服务中心将继续深化服务创新，助力企业在江海扎根成长、共赢发展。