近日，江海区江南街道永贤社区党支部收到辖区达江物业赠予的锦旗，上面印着“心系群众办实事，真情服务暖万家”。这面锦旗承载着物业与居民的真挚谢意，也反映出社区党支部在“社区+物业”协同治理路径上的一些探索成果。
“小物业”关乎“大民生”。永贤社区成立于2022年，人口密集，是不少“新江海人”的家，下辖14个住宅小区实现物业管理全覆盖。近年来，永贤社区党支部坚持将小区治理作为党建引领基层治理的重点工作，积极构建“社区+物业”协同治理模式，通过组织联建、资源联享、服务联动，共同为社区居民提供优质党群便民服务。
议事协商 联动解题
达江物业公司负责豪江华庭小区物业管理。该公司的张经理坦言，此前几件民生难题一度让他愁得睡不着觉。最头疼的是小区夜间噪音问题，部分住户夜间零星生活噪音不断，引发其他业主不满，多次向物业投诉、拨打12345热线反映。“我们反复上门劝了很多次，可问题就是解决不了，投诉工单一张接一张，压力真的很大。”张经理说。
永贤社区党支部的主动介入，让事情有了转机。社区“两委”干部对涉事楼栋邻里进行逐户走访，核实噪音扰民时段与具体情形，全面摸清问题症结后开展针对性调解劝导。经过多轮沟通调解，涉事业主主动整改，夜间噪音问题得到解决，邻里关系也有所缓和。
类似这样的邻里摩擦，若处理不及时，小事容易拖成心结。为此，永贤社区党支部定期召集物业、业主代表及相关部门召开议事协商会议，构建“社区+物业”协同治理模式，聚焦邻里矛盾调处、物业服务提质等议题面对面沟通，推进多元共治。
此前，帕佳图双子星与豪江华庭两个小区交界路段井盖松动产生持续噪音，社区党支部接诉后迅速联动物业实地勘查、研讨整改方案，较快解决了噪音扰民问题。针对江海区景贤小学与一路之隔的明泰城小区之间学生上学绕行远、横穿马路存在安全隐患的问题，社区党支部联合物业收集居民意见并呈交有关部门，联动相关部门实地勘查、多方论证，最终在明泰城小区出口与金瓯路交界处增设人行道及红绿灯，让学生步行400多米即可直达校门。目前，另一条通往江海区景贤中学的河边道路也已动工，建成后有望进一步缓解小区周边通行压力。
分类施策 拓展服务
针对不同群体的需求，永贤社区与物业分类对接、各有侧重：对困难群众主动发现、及时帮扶；对日常事务互相支持、协同处理；对小区公共服务则联合推进、落到小区。
在帮扶困难群众方面，社区党支部与物业形成了一套发现和对接机制。辖区居民小琴身患重病，物业掌握情况后第一时间反馈给社区，社区随即联合物业建立关爱台账，链接专业心理咨询师资源，以“一对一”情绪疏导和持续跟进的方式，帮助小琴重建生活信心。来自内蒙古的小韩，初到江门求职受阻、陷入失业困境，主动向物业求助。物业及时对接社区，社区核实情况后协助其办理就业困难人员认定，指导其报名参加技能培训。后来，小韩选修了电气自动化课程，并通过系统学习成功入职配电企业，摆脱失业困境。
9月以来持续高温，基孔肯雅热、登革热等蚊媒传染病防控压力较大。“任务重，人手不够，部分业主又不理解，工作推不动。”张经理说。针对这一难点，社区党支部以网格化精细管理压实防控责任，发动党建联建单位和“双报到”党员，联合物业常态化开展蚊虫孳生地清理、入户排查和防蚊科普，引导群众主动清理积水杂物、改善居家卫生。同时指导物业规范开展全域灭蚊消杀作业，优化消杀点位和频次，补齐防疫短板。
此外，社区党支部持续推进便民服务进小区行动，联合“社区合伙人”每月开展党群服务集市，结合传统节日组织特色民俗活动，常态化举办健康义诊、公益市集、政策宣传等，满足居民的多元化需求，也带动物业更主动参与社区事务，进一步提升业主对物业服务的满意度。
（黎禹君 徐晓欣 陈艺锋）
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