6月8日，一位老人来到棠下一门式公安专窗，想要为自己办理身份证，但却提供不了任何有效证件，只知道自己叫魏**，户口在湖北省枣阳市***。工作人员经进一步询问得知，魏伯于1998年因家庭矛盾，只身一人从老家来到江门市棠下镇，目不识丁，身份证又遗失了，只能长期以捡破烂为生，而且与家人失去了联系，再也没有回过老家。当下由于疫情防控要求，大部分生活场景都需要使用实名认证的手机扫码，魏伯于是想到向公安机关求助。

　　获悉情况后，民警立即想方设法查找魏伯的相关线索，但魏伯此前从未办理过二代身份证，因此数据库中查不到任何有效信息。此法不通，民警转变查找方向，根据魏伯的讲述，联系到原户口所在地的派出所以及村干部，经多方询问和核查后，最终成功联系上居住在佛山的魏伯妹妹一家。

　　7月5日上午，魏伯的妹妹一家来到棠下一门式与其相认，亲人团聚一刻，激动得抱头痛哭。“感谢公安民警帮助我妈妈找到大哥、我的舅舅，让我们亲人团聚，谢谢……”魏伯的外甥谢先生握着民警的手，向公安机关和所有为这次团圆作出不懈努力的人们表达感谢。

　　经详细了解情况后，民警为魏伯出具了临时身份证明，叮嘱其尽快回湖北老家办理恢复户口、身份证手续。