3月5日17时许，开平市公安局塘口派出所民警外出巡逻时，途经325国道肉联厂附近发现一名老人躺在公路边的草坪上，民警立即停车上前查看。在确认老人身体无碍后，民警将老人扶起，并了解情况。由于老人年事已高，意识有些模糊，无法清楚表达家人信息和家里的具体地址，仅记得自己名叫杨某某，今年八十多岁，家住侨园，当天出门后迷路了，行至该路段体力不支便坐在路边休息。民警随即通知医护人员前来检查，并用盾牌当做靠背给老人休息，为她递上一瓶矿泉水解渴。

　　医护人员为老人初步进行检查，发现她血压较高，建议前往医院作进一步检查，但老人拒绝前往医院。民警通过智慧新警务平台找到老人家属，并联系家属到现场和老人沟通，取得老人同意后，民警将老人扶上警车送往医院，老人家属对民警的热心帮助表示感谢。