2月18日，由广东省数字政务协会主办的第八届广东省数字政务与新型智慧城市发展大会在广州举办。在本次大会上，江门市政务服务和数据管理局报送的“江门市突破‘四大关’，推动四级政务服务‘一网通办’”案例获评“2024年广东省政务服务创新案例”。 

获奖照片

　　近年来，江门市以深化政务服务标准化、规范化、便利化、智能化为目标，坚持创新引领，积极开展技术攻关，全新打造全市统一的政务服务一体化平台V2.0，突破性解决市县镇村四级政务服务平台入口多、数据互通难、业务监管乏等痛点堵点，构建起规范化的线上线下“一网通办”服务体系，助力“高效办成一件事”，擦亮“江门易办事”政务服务品牌。

江门市政务服务一体化平台截图

　　江门市政务服务一体化平台通过引入AI页面融合、区块链等新技术，联通国省垂业务系统，有效解决了窗口人员多头登陆、申办数据“二次录入”、业务流转数据监管不全等问题，实现统一入口、一次录入、闭环监管；通过上线政务服务地图，统一全市预约取号、排队叫号接口，构建系统化、扁平化、人性化的预约排队调度体系，畅通各级政务服务中心办事人流；通过对接省“数字空间”、上线“镇村视频通办”、一件事一次办、无差别受理等模块，实现免证办、视频办、一次办、市内通办“四个办”，减轻市民办事成本，实现办事不出村；通过打造深江、中江融合服务专区，积极参与“数字湾区”建设，上线政务服务、人才服务和文化生活等领域超300项高频民生服务，以数字化服务助力抢抓“大桥经济”发展机遇。

　　一、突破“技术赋能关”，推进政务服务智能化。AI页面融合技术统一平台入口，破解多头登陆、二次录入难题；引入互联网中台理念，构筑大中台体系，支撑审批服务和数据共享；通过事项、表单、物流等15个中心，提升平台业务支撑能力。

　　二、突破“事项同源关”，推进政务服务标准化。全面梳理政务服务事项要素、规范和标准，夯实事项“同标”根基；对接省事项管理系统，事项资料同步更新、要求一致，筑牢事项“同源”关口。

　　三、突破“一网受理关”，推进政务服务规范化。整合高频办事服务系统，线下办事实现“一端受理”；平台覆盖预约取号、排队叫号、业务受理、数据回流、好差评等全流程闭环管理，线下办事流程“一网监管”。

　　四、突破“好用易用关”，推进政务服务便利化。无差别办理服务实现高频政务服务事项“市内通办”；“镇村视频通办”支撑村民不出村即可办理市县镇服务事项；“一件事服务”实现“多表合一、一表申请”“一套材料、一次提交”；全面对接省“数字空间”，实现政务服务“免证办”。