|
今年第二季度，我市质监“12365”举报投诉平台共接听来电203人次，为市民、消费者提供咨询服务140人次，涉及金额22.8万元，挽回经济损失33.96万元。全市共受理举报投诉案件69宗，其中省质监局转办案件1宗，市政府热线“12345”转办案件29宗。
市质监系统的“12365”举报投诉平台将申诉案件分为投诉和举报两大类。第二季度共受理投诉案件24宗，已全部处理完毕，涉及产品价值5.49万元，挽回经济损失14.9万元。投诉涉及产品位于前三位的依次为：轻工产品类、建材产品类、食品类。其中轻工产品类16宗，占投诉案件总数的67%。受理举报案件57宗，已处理56宗，其中转送其他部门处理1宗。共涉及产品价值17.31万元，挽回经济损失19.06万元。位于举报案件前五位的依次为：计量监督类、其它类、食品类、食品安全类、建材产品类，分别占举报案件总数的38.60%、14.04%、12.28%、10.53%、7.02%。
根据统计材料分析，我市第二季度的“12365”举报投诉呈以下特点：
一是计量监督类申诉居高不下。随着人民的法制意识不断提高，加上近期物价不断上涨，群众对关乎民生的计量问题表现出较大的关注，开始通过举报、投诉等途径向有关部门积极反映计量偏差的问题，争取自己的合法权益。所以上半年的计量监督类投诉一直居高不下。这个季度，全市共受理计量监督类举报案件22宗。反映的主要问题是：瓶装液化石油气充装不足，加油站短斤缺两，定量包装商品计量不合格等。
针对这种情况，我市质监部门迅速作出反应，制定并实施了集贸市场、医疗机构和眼镜验配场所、加油站等四个行业的整治行动方案。通过不断对涉及民生计量方面的加油站、液化石油气充装站、集贸市场、超市以及市民生活息息相关的定量包装商品进行大规模检查，再结合不定期的计量巡查工作，对市场上计量行为进行了规范和引导，维护市民的利益不受侵害。如近期在全市范围内组织开展了一次加油机专项计量监督检查，涵盖了江门市辖区内所有的加油站，共计检查加油站262个，加油枪2318支，其中具有有效期内检定证书的加油枪2317支，受检率为99.95%。依法对4宗计量违法案件进行了立案查处。
二是轻工产品类申诉占据较大比重。主要问题是生产假冒厂名厂址、产地的服装、皮鞋和包装物；伪造质量和认证标志等。
三是关于食品类的申诉有所上升。第二季度共接到关于食品和食品安全类的举报投诉案件16宗，主要是涉及无证照生产经营，使用违法的或不符合标准的材料进行食品加工生产，和伪造食品的标签等。
如某市民于5月8日来电举报，称江海区外海镇麻园某熟食加工场涉嫌无证经营，其生产的熟食存在严重的质量及卫生问题，希望我局给予跟进调查、及时处理。根据投诉，我局稽查人员即于第二天依法对该熟食加工场进行了执法检查。检查现场发现该加工场负责人正在加工卤猪头肉，现场生产环境、卫生条件极其恶劣，根本不具备生产加工食品的要求。据调查，当事人利用出租屋进行熟食加工，现场未能提供营业执照、卫生许可证等证件。执法人员现场依法责令当事人立刻停止加工熟食，封存相关加工设备，并将有关情况通知当地麻二村委会。麻二村委会表示会跟进及处理此事，不再让该无证照租户在此继续进行违法的熟食生产加工行为。
四是特种设备、建材产品类的质量安全依然是群众关注的热点。
（采集：赵深芳 编审：叶海林） |
