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不忘质量初心 方得品牌始终

来源:江门日报      时间:2017.07.11
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开平市高美空调设备有限公司董事、总经理郑丽婵:
不忘质量初心 方得品牌始终

郑丽婵。

郑丽婵。

开平市高美空调设备有限公司坐落于翠山湖新区,占地约101亩,总投资1.6亿元。

开平市高美空调设备有限公司坐落于翠山湖新区,占地约101亩,总投资1.6亿元。

  2010年南非世界杯、2012年伦敦奥运会、2014巴西世界杯……广州中山纪念堂、香港政府总部、香港国际机场、南非机场、澳大利亚黄金海岸医院、雀巢集团的工厂、亚洲中药保健业知名厂家余仁生的厂房……这些世界知名的体育盛事和建筑物,都有一个共通点,它们的中央空调都是同一个品牌——高美。

  近日,记者采访了高美空调的创始人之一、开平市高美空调设备有限公司董事总经理郑丽婵,回顾高美不平凡的成长之路,聆听她的创业心声。

  白手起家

  从“蚊型”公司走出来的“黄金搭档”

  1978年,毕业没多久,郑丽婵就进入一家美资中央空调公司香港分公司担任秘书,当时这家公司只有两个人,另一个人就是她的上司兼搭档——萧家祥,也就是如今开平市高美空调设备有限公司董事长。

  “那就是一个‘蚊型’公司,我们俩每天的工作就是不断地报价、接单、派货,再把香港客户的需求、疑问反馈给美国公司。”郑丽婵打趣道,由于人手有限,俩人外出跑业务时,还得把公司的电话搁起来,“这样客户就以为我们是通话中,而不是没有人。”于是,俩人每次回到办公室的第一件事,就是听电话留言。

  由于当时的美资公司只负责销售,并不提供安装服务,嗅到商机的萧家祥和郑丽婵,在积累了一定的资源和经验后,于1982年成立了高美怡辉(香港)有限公司,专门负责安装中央空调。

  1984年,出于对香港前景不明朗的考虑,美国公司决定撤离香港,这给了萧家祥和郑丽婵又一个大机会。俩人成立贸易公司,代理该美国公司的香港业务。至此,高美形成销售和安装一条龙的产业服务链。

  “到了1989年,高美迎来发展的重大转机。”郑丽婵说,当时香港一家公司找到了高美,并发出“你们敢不敢自己组装一台中央空调”的挑战。具有冒险精神的郑丽婵接下了这张单子。“说做就做,我们马上租了一个约150平方米的厂房,白天就在工厂里加工从国外进口回来的配件,晚上就在工厂后的空地上进行组装。”郑丽婵笑着道,由于当时厂房太小,中央空调的体积大,他们就把配件搬到工厂后面的空地上来逐一装嵌。“回想起来,当时的场景还挺戏剧性,室外没电,我们就点起火把来照明,把一大片空地照得亮如白昼。”她说。

  靠着这份拼劲,萧家祥和郑丽婵积累了第一桶金,一年后在香港粉岭购买了一间4000多平方米的厂房。

  “危与机是并存的,机会永远留给有准备的人。”谈起当年毅然接下组装中央空调的大单,从此改写高美的发展之路,郑丽婵表示,作出这个决定是有十足的底气的。“从1978年至1989年的12年间,我们虽然只是从事销售和安装工作,但对于中央空调的每个配件都很熟悉,技术并不是问题。”

  随着业务的迅猛发展,香港工厂已不能满足生产需要,1993年,高美决定北上,在顺德建立工厂。到了2010年,为进一步扩大生产业务,高美落户开平翠山湖工业园。如今,高美空调设备有限公司是一家集中央空调设计、生产、安装和服务于一体的科技创新型企业,在国内外特种订造中央空调行业领域享有盛誉。目前,高美公司已经形成了两大生产基地(佛山市顺德区高美空调设备有限公司、开平市高美空调设备有限公司)和一个测试中心(顺德测试中心)的产业格局,并成为联合国指定供货商。

  近年来,高美公司的业绩连年上升,产品畅销中国内地、香港、澳门、欧洲、美洲、澳大利亚、非洲、新加坡、印度、中东等地,受到客户的广泛好评。2012年,高美空调更与法国特佳联合成为战略合作伙伴。

  从1978年至今,萧家祥和郑丽婵合作了接近40年,两个小伙伴也成为“黄金搭档”。“萧董负责技术研发,我负责公司管理。”郑丽婵说,默契的分工,对工作的热忱和对品质的严格品格,一步步打造出高美空调这个品牌。

  品质过硬

  成为多个世界顶级赛事供货商

  创业的过程是艰辛的,成果是辉煌的。在高美的成长道路上,有很多“威水史”,当中最值得自豪的就是先后成为2010年南非世界杯、2012年伦敦奥运会、2014巴西世界杯的供货商,走上世界顶级赛事的舞台。

  从一家名不见经传的工厂,到被世界级赛事青睐,高美依赖的就是过硬的产品质量,其产品先后取得中国3C、美国UL和ARI、德国TUV、欧盟PED、欧洲CE和EUROVENT等产品质量认证。

  “伦敦奥运会场馆的中央空调项目中,高美是唯一一家参加竞标的中国公司。”郑丽婵回忆道,让她非常感慨的是,当奥委会工作人员来视察厂房时,提到两个问题,“‘中国制造’可以便宜多少?”、“‘中国制造’如何保证品质?”面对质疑,郑丽婵当场拍板,把样板机器寄到英国。“我告诉他们,产品用过以后,觉得质量好的话再付钱,如果觉得不好,就直接扔掉。”结果,英方在收到机器的14天内,就把款项一分不少地汇给高美。凭着对产品质量的执着和霸气,郑丽婵赢得伦敦奥运会的订单。

  而在巴西世界杯这场看不见硝烟的竞争中,高美空调更是打败日本大金、德国西门子等世界巨头,通过组委会近乎苛刻的重重考核,成功拿到世界杯入场券。巴西天气很热,平时空调都要开到22℃左右,因此世界杯组委会对空调的能耗要求很高,组委会工作人员更是每隔一两个月就要飞到中国,对空调的各项指标进行测试考核。凭着在质量、设计和节能等方面的优势,高美空调为世界杯提供了一种可移动式的中央空调,工作范围可以从-12℃到50℃,即使在恶劣的环境下也能正常运行,最终赢得500万美元的订单,并成功打入被欧美强势品牌占据多年的巴西市场。

  专注质量

  品牌是生命

  除了在多个世界级赛事场馆的中央空调竞标中赢得一席之位,高美空调另一个主要“战场”就是医院。在澳大利亚,90%以上的医院都使用高美空调;在香港,100%的医院都有高美空调的身影;此外,印度、北京、广州、上海、深圳等地的医院,都有高美空调的足迹。

  “医院中央空调最重要的不仅是制冷、节能,还有空气质量。”郑丽婵介绍,医院的空气中带有无数的病菌,对于空气循环有着非常高的要求,这是对制造商技术和良心的考验。“因为提供鲜风的中央空调既有节能技术的要求,又有成本的限制。”郑丽婵说,每年高美在研发方面就花费上千万元,最终克服了这些障碍,其专利技术就能以最低的成本为中央空调提供新鲜空气。“即使是SARS病房,我们的中央空调也能做到避免交叉感染。”

  正因为时时处处从消费者的角度出发,将质量放在首位,如今高美空调的足迹遍布世界各地的机场、酒店、学校,就连香港海洋公园的大熊猫和企鹅,也在享受着高美空调带来的舒适生活。

  “只有质量才能让高美越走越远,从1989年建立第一家工厂开始,我们就把产品质量当成最核心的部分。”郑丽婵笑言,“高美就是我的孩子。”一直以来,中国不乏世界知名的品牌,但“中国制造”却大多给人价格低廉的印象,难与世界强势品牌竞争。“高美品牌在国外市场已经被人认知,目前正在打开国内市场,我们希望继续进步,脚踏实地办实业,让高美成为一个国际品牌。”郑丽婵说,希望以后人们提起“中国制造”,都能竖起大拇指。

  为了提升产品的质量,高美还投资2000万元,在翠山湖园区建立国家级中央空调测试中心,该中心也是华南地区最大的中央空调测试平台,达到国内先进测试实验室水平,并获得国家制冷设备质量监督检验中心(GMPI)颁发4项合格认证。

  粤港联动

  鼓励香港青年到内地发展

  作为一名港商和邑商,郑丽婵每周都会奔波于香港、顺德和开平三地,担当起粤港两地“超级联系人”。2015年,在开平市第十二届委员会第六次会议,郑丽婵当选开平市政协委员。“作为一名政协委员,就是要如实反映社情民意,建言献策,这是委员的职责所在。”

  郑丽婵说到做到,在开平的几年里,她一直致力于加强粤港两地互动和合作。她多次组织香港学生到开平的工厂参观,并与学生们交流在内地创业、工作的心得。“我经常鼓励香港年轻人要把握机会多到内地走走看看,只要肯坚持、肯付出,在内地一样可以发展得很好。” 郑丽婵笑着说。

  此外,郑丽婵还乐于担任各种社会职务,如香港工业总会珠三角工业协会副主席、国际青年商会参议员、开平翠山湖商会名誉会长……在做好专业工作之余,她希望能为社会的发展和进步贡献自己的一份力量。

  文/图 江门日报记者 吕玉廉