2025年，江门市人力资源和社会保障局持续深入开展“人社服务进万家”党员先锋专项行动，落实重点企业“首席服务官+服务专员”制度，架起政企沟通“连心桥”，提供优质精准的人社服务，扎实推进“百万英才汇南粤”行动计划。

一、什么是“首席服务官+服务专员”制度？

“首席服务官”和“服务专员”制度是从江门市、县（市、区）两级人力资源社会保障局和社会保险基金管理局精心选拔政治素质高、业务能力强、服务态度好的骨干力量，组建专员服务队伍，实行“一对一”服务模式。

“首席服务官”和“服务专员”坚持“无事不扰、有求必应、应则有效”原则，将“请进来”和“走出去”相结合，平时以微信、电话联系为主，仅在服务对象有需要时提供线下“面对面”服务。围绕市委、市政府中心工作，面向重点商协会、工业200强企业、优质工业企业等，将人社政策和服务直达企业、村（社区）、机关事业单位和群众，落实“首问负责制”，确保“事事有回应，件件能落实”。

二、企业能享受哪些服务？

（一）用工招聘。企业有用工招聘需求的，可随时向“首席服务官”和“服务专员”反馈，我们将结合企业实际组织参加“百万英才汇南粤”系列招聘活动、“十城百校”人才招聘专项行动等，或邀请相关高校、职业学校、技工院校与企业对接，推动校企合作引进人才。

（二）技能培训评价。符合条件的大中型企业、规上企业等可向“首席服务官”和“服务专员”申报备案职业技能等级认定评价机构并实施自主评价。企业结合职工培训需求，可发动职工参加公益培训或开展“园区技校”培训。对于有校企合作需求的企业，可邀请技工院校上门送政策、送服务，推动建立合作关系。

（三）社保服务。“首席服务官”和“服务专员”上门为企业和职工解读个人养老金、养老保险提质增效、工伤预防知识及群众关切的热点问题等，向企业推广电子社保卡签发与应用。

（四）人力资源服务。向企业提供《江门市劳务派遣机构、人力资源服务机构清单》。为有猎头、人才寻访、人才测评等专业人力资源服务需求的企业推荐规范、优质的人力资源服务机构。

（五）“全链条”劳动关系体检服务。企业可以通过“扫码检”方式开展劳动用工管理自检。根据企业需求，可提供劳动关系体检上门服务。提供《企业劳动用工风险防范指南》《企业预防劳动争议问题解答》《企业劳动争议典型案例》等一批企业用工管理实用性电子版指南。企业HR等相关人员可以报名参加“江门劳动法学堂”，通过普法讲座、以案释法、庭审观摩等多种形式，深入学习劳动法律法规。

三、企业如何联系人社服务专员?

（一）线上对接。企业可以通过电话、微信等方式联系专属的“一对一”“首席服务官”和“服务专员”。

（二）线下对接。“首席服务官”和“服务专员”将根据企业需求，组织业务骨干开展实地走访服务。

企业的需要就是我们的目标，企业的满意就是我们的动力！若您有任何有关人社服务的需求，欢迎随时联系我们的“首席服务官”和“服务专员”，我们将竭诚为您服务！