为提升华侨华人公共法律服务效能，开平市司法局深入实施“侨都赋能”工程，充分借力大数据加强线上公共法律服务供给，以智慧赋能推动“一线接听、一窗受理、一网通办”的办事服务体系实现“软联通”，为华侨华人返乡办事构建起“找得到、办得到、看得见”的智能化、数字化公共法律服务网络，推动“司+侨”服务更精准、更便捷、更智慧，为侨都高质量发展提供持续动能。

　　一、完善“找得到”的“多平台”服务体系，让群众“有门可循”。

　　一是加大“粤”字号线上平台服务供给。积极对接“广东法律服务网”“广东政务服务网”以及“粤省事”“粤省心”微信小程序等平台，依托“统一受理、分类转办”形式，组织本市公共法律服务力量，为华侨华人提供语音、视频、留言等多形式的线上“接单”服务，满足24小时全时空咨询答疑法律服务需求。开平市公共法律服务中心自入驻各类省级政务服务平台以来，共解决公共法律服务类线上工单70宗。二是深化“侨”平台服务应用。紧贴“江门智慧司法”小程序建设步伐，做好开平市法律服务机构信息和律师行业信息在“江门涉外法律服务地图”的定期更新和完善，方便华侨华人通过微信就能完成法律服务信息匹配，利用GPS定位服务随时随地就近选择服务资源，“掌上”直达“半小时法律服务圈”。三是优化电话接听响应。优选本地7家律师事务所热心公益事业的律师以轮值制、坐班制的形式入驻开平市华侨华人公共法律服务中心前台，确保对智能手机、电子产品操作有困难以及行动不便的侨胞长者只需要通过电话就能“一对一”咨询法律问题。此外，加强市华侨华人公共法律服务中心和15个镇（街）华侨华人公共法律服务专窗与“12348”“12345”等电话热线的服务衔接，确保值班人员对公共法律服务电话诉求做到精准导流、立即响应。

　　二、探索“办得到”的“在线办”服务模式，让群众“最多跑一次”。

　　夯实“一网通办”服务，一是“区块链+公共法律服务”实现申办人户籍信息、婚姻状况和不动产登记证明实时查询，助力华侨华人公证事项“秒核”。二是“广东省开平市公证处”微信小程序线上提供办证指导、预审等服务，市公证处办事服务微信群今年以来提供的办证咨询已达上百人次。三是法律职业资格认定的初审和复审、律师执业审核、变更和注销等53项司法行政审批许可事项实现线上咨询或办理，努力让申请人“最多跑一次”。

　　三、搭建“看得到”的“家门口”服务网络，让群众“足不出户”。

　　今年以来，开平市社区矫正中心每月为香港同胞提供的远程视频会见服务，从时间成本和经济负担上切实减轻了往返探视造成的不便，累计面向服刑（戒毒）人员家属免费提供远程会见探视服务共36场次。利用开平市司法局政务门户网站、“看开平”APP法治开平频道为华侨华人学法打造普法“云学堂”，开设政策法规、法治宣传案例库和作品库等学法专栏，足不出户在家就能了解国内法治资讯。建立村（社区）法律顾问联络微信群268个，定期向村（社区）推送华侨华人关注的法律信息和热点，为华侨华人返乡创业提供线上法律服务，营造法治化营商环境，提高华侨华人投资信心。

　　接下来，市司法局将聚焦高质量发展，以优化线下服务，深化线上供给的形式，建强现代化公共法律服务网络，不断满足华侨华人公共法律服务新需求新期盼。