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政府信息公开 规章库

江门市文化广电旅游体育局政府信息公开

索引号: 11440700773078264R/2025-00275 分类:
发布机构: 江门市文化广电旅游体育局 成文日期: 2025-04-25
名称: 江门市文化广电旅游体育局2025年第一季度旅游投诉信息公示
文号: 不编号 发布日期: 2025-04-25
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江门市文化广电旅游体育局2025年第一季度旅游投诉信息公示

发布日期:2025-04-25  浏览次数:-

  2025年第一季度我局共受理有效旅游投诉7件,已全部结案。按照《中华人民共和国旅游法》(中华人民共和国主席令第3号)、《旅行社条例》(中华人民共和国国务院令第550号)及《旅游投诉处理办法》(中华人民共和国国家旅游局令第32号)有关规定,现将我局受理的2025年第一季度旅游投诉信息公示如下:

被投诉旅游

企业名称

投诉件数

许可证编号

(等级)

投诉问题摘要

江门大方旅游国际旅行社有限公司

2

L-GD-CJ00121

1.游客因考虑个人安全问题提出退团,认为旅行社的扣费不合理。

2.游客认为实际旅游线路与旅游合同行程完全不同,货不对版。

  开平市赤坎古镇

3


1.游客投诉景区服务电话没有接听。

2.游客投诉景区没有设置药店。

3.游客投诉景区处理游客意外受伤赔偿事宜互相推诿。

台山那琴半岛地质海洋公园

1

AAAA

军人残疾证验证不到,享受不到优惠,不合理。

江门市中国旅行社有限公司

1

L-GD-CJ00122

旅游大巴爆胎后旅行社处置不及时安全意识差,导游擅自改变行程,不合理。

 

 江门市文化广电旅游体育局

  2025年4月25日