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问题
答复口径
1
“掌上12333”密码设置繁琐，是否可以简化？
为保证您的个人隐私信息安全，按照网络信息安全有关要求，掌上12333APP采取了“强口令”的密码规则。
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忘记“掌上12333”登录密码如何重置？
请您打开掌上12333APP，选择首页下方“我的”页面，点击“立即登录”后选择“忘记密码”，按照页面提示即可找回密码。密码找回方式包括两种：第一种，在“忘记密码”页面，输入用户注册时的姓名、证件号码，通过人脸识别后找回密码；第二种，通过用户注册时的手机号，以短信验证码形式重置密码。
3
“掌上12333”密码重置业务繁琐，是否可以简化？
为保证您的个人隐私信息安全，掌上12333APP采取了较为严格的密码重置办法，请您理解。
4
在“掌上12333”上申领电子社保卡实人认证时，如何填写社会保障号码？
持有居民身份证的中国公民，社会保障号码为公民身份号码（即俗称的“身份证号码”）。没有居民身份证的港澳台人员、华侨，以及外国人，参见社会保障卡背面的社会保障号码。若没有居民身份证，并尚未领取社会保障卡，请您……（按各地社保卡申领流程答复）。
5
在“掌上12333”上办理跨省社保关系转移怎么操作？如何查询转移进度？
掌上12333APP现已开通城镇企业职工养老保险关系跨省转移接续申请服务，请您打开掌上12333APP，选择首页下方“服务”页面，选择“全国性服务”的“社保转移申请”，按照页面提示完成操作，在线提交社保转移申请。您还可以在“社保转移审核结果查询”中，查询社保转移申请的审核结果。
待社保转移申请受理后，您还可以在“社保转移进度查询”中，查询转出地、转入地人社部门之间社保转移业务的实际进度。
6
“掌上12333”可以提供哪些服务？
地区覆盖范围。目前掌上12333可提供全国性服务和地方性服务。全国性服务包括在线查询各地招聘、社保权益等信息，在线向各地人社部门提出社保转移、劳动争议调解、失业登记的业务申请等；地方性服务具有地域性差别，可在掌上12333APP中通过切换“所在城市”，获取本地特色服务。
7
使用“掌上12333”的前提条件是什么？
在本人手机等移动终端安装掌上12333APP后，在线完成用户注册、实人认证后即可使用。
8
注册“掌上12333”的要求是什么？
用户注册要求：持有社会保障卡，或居民身份证、护照、港澳居民来往大陆通行证、台湾居民来往大陆通行证的人员，在本人手机等移动终端，完成掌上12333APP的实人认证后即可完成注册。
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收不到验证码怎么办？
造成此类情况的原因，多数为网络不稳定，短信验证码没有成功发送造成的，建议您确认网络环境是否正常，或稍等5-30分钟后再次尝试。
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进入劳动调解页面后填写申请人和被申请人的时候只能填写一个，若被申人有多个，如何填写？
劳动关系涉及劳动者和单位双方，多属一对一的关系，因此流程上设置为被申请人只填一个；如涉及一对多的关系，可填写多个申请。
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进入劳动调解页面后选择区域时，未有开发区，管委会可选择，如何处理？
开发区、管委会各地有多个重名的情况，目前正在开展系统内的行政区划代码更新事宜，待完成后即可选择使用。
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