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在医院、药店社保卡刷卡交易失败,应如何处理?


市直部门 江门市人力资源和社会保障局
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内容:
若社会保障卡医保账户余额充足、密码输入正确的情况下提示消费失败,可能是以下原因导致: 1. 社会保障卡状态异常(芯片损坏、挂失状态、未激活状态、社会保障卡账户长期不使用被银行冻结账户); 2.存在信用卡欠费、名下财产被司法机关依法冻结或者其他原因导致银行冻结账户。 3.持卡人在银行留存的身份证件有效期过期、信息不完整、不真实等情况,发卡银行根据相关规定中止持卡人账户金融服务,需更新客户有效证件信息。 以上情况可联系服务银行处理或致电社会保障卡咨询服务热线3873716、3873767。 另外,医院、药店POS机设备或网络异常,也会导致消费失败,可告知收款员记录POS机上错误代码和中文提示,并由医院、药店联系银联登记处理。

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