为切实帮助企业解决复工复产及经营过程中面临的突出问题,江门市政府依托“粤商通APP”及“政务服务网”平台,搭建了“企业诉求”响应平台,及时收集企业诉求,分发给各相应部门响应处理。
与企业共克时艰!
急企业所及急,解企业急困!
哪些问题可以来平台寻求解决方法呢?
中小企业诉求响应平台主要处理
企业生产经营中遇到的
用工、融资、税务、出口等方面的诉求
1、法定代表人/经办人刷脸登录
2、法定代表人/经办人绑定企业
①在首页点击【绑定企业】按钮,输入企业名称和统一社会信用代码,关联所在的企业。
②如果之前已经绑定了多家企业,在【我的企业】列表选择当前办事的企业。
3、企业诉求情况填写
①在粤商通APP首页点击【企业诉求】,进入企业诉求响应平台的诉求填报页面,勾选企业遇到的问题后,对应填写具体问题详情,完成填写后提交即可。
②填写完具体诉求后,还需完成填写企业现状相关信息(所在地、行业、员工数、企业类型等)
4、企业诉求进度查询
政府有关部门处理完成企业诉求后,企业就可在“个人中心”查看诉求处理进度以及部门回复的详细信息。
1、登录广东政务服务网
登录广东政务服务网,通过网站首页“企业诉求”进入。(网址:www.gdzwfw.gov.cn)
2、企业诉求和问题提交
勾选企业诉求和遇到的问题,填写问题具体描述,完成填写后提交即可。
3、企业信息填写
填写企业现状信息,包括企业当前基本情况、经办人信息及联系方式等。
4、进度查询
各部门跟进解决相关问题后,及时反馈解决方案或建议。企业可以在广东政务服务网“用户中心”查看诉求结果及进度情况。
企业提出问题和诉求后,系统迅速响应,根据企业所在地区、所提问题类型进行分发,对应部门跟进协调处理,在一定时间内给与反馈。
Q1:企业提交的诉求会由哪个部门回复?多久会有回复呢?
A:对于企业诉求清晰,责任部门也很明确的问题,诉求直接自动分发到对应的部门,如用工问题分发给人社部门、融资问题分发给金融监管部门,再由对应的部门直接进行回复处理,最快当天会有回复。如果诉求涉及多个部门,一个部门协调解决不了或者需要综合协调解决的问题,会由多个部门协作完成回复,这种请需要一定的时间处理,但也会尽快给予回复。
Q2:企业的哪些诉求是受理范围内的?
A:由于疫情影响,企业如果有用工、融资、税务、出口等诉求,并且属于填报页面所列的范围,都可以在平台填报页面上勾选对应的诉求事项,然后填写相关的具体描述。
Q3:提交了诉求后为什么在个人中心-全部事项里找不到相关的记录?
A:由于技术原因,用户提交的诉求要在2月15号后才能在个人中心-全部事项中查询到相关记录以及相关部门回复的信息。
Q4:如果我已经有企业账号(法人账号),可以直接用企业账号登录办理企业诉求吗?
A:可以的。您使用企业账号登录后,点击首页【企业诉求】,系统会提示核验当前经办人,经办人选择自己的身份后刷脸核验即可。如账号之前未绑定经办人,系统会提示先进行经办人的绑定,按照指引刷脸核验即可。
Q5:绑定企业的时候出现问题,提示核验不成功是什么原因?
A:请确认您输入的单位名称和统一社会信用代码与登记管理部门签发的完全一致。如果还是绑定不成功,请您检查输入的信息中间、后面是否有空格,建议准备好信息后直接复制进输入框。也可能是因为当前系统服务的稳定性问题,您可以稍后重新尝试。
中小企业诉求响应平台
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