“大哥,要进入安检区了,小心别碰到!”
近日,江门总站服务员廉彩云注意到一位戴着墨镜,提着大包小包行李的视力障碍旅客正缓步走进江门汽车总站,行动非常不便。她见状立即快步上前帮忙,经询问得知该旅客购买了当天19:30前往广西南宁的车票,因为视障出行不方便,所以提前几个小时到站候车。了解情况后,廉彩云一边接过他手中的行李,一边牵着他的导盲棒,带着旅客到达安检处,途中不停地提醒他注意小心。
在安检员的协助下,顺利通过了安检进入到候车室,直到把这根接力棒送到检票员手上。由于候车时间长,检票员吕嘉铭在忙碌的工作之余,一直留意该旅客的动态,随时上前帮忙。候车期间,吕嘉铭还挽扶着他的手臂前往洗手间。
除了以上暖心的镜头,后续还有这一连串后续热心的小举动——放行李、扶上车、叮嘱司乘人员做好交接......廉彩云、吕嘉铭等工作人员就是这样用实际行动,化身成为视障旅客的“眼睛”,让旅客顺利地走上回家路。旅客上车前的一句致谢,便是他们最大的回报!