今年的“五一”小长假将至,因为疫情防控的原因,我市很多消费者已长时间没有外出游玩。4月28日至5月30日适逢我市“乐购侨都,约惠江门”消费促进主题活动,我市将面向本市市民和来江门的游客发放5000多万元的电子消费券,前期压抑的消费潜力将可能得到释放,本次“五一”假期可能迎来一个旅游、购物小高峰。结合中国疾控中心发布的“五一”出游相关建议,江门市消委会特此发布“五一”假期消费提示,提醒广大消费者在快乐消费的同时,增强防护意识,注意消费安全,慎防消费陷阱,保障自身权益。
一、出外旅游时做好个人防护。当前仍处于疫情防控期间,消费者在出外旅游前,要准确掌握各种防控知识,密切关注和精确掌握出发地、途经地和目的地的疫情发展情况和防控政策,尽量做到就近错峰出行。在出游期间,注意佩戴口罩、手套和其他防护用品,谨慎做好个人防护;主动配合交通枢纽、饭店、酒店、景区等公共场所的防控工作,服从相关工作人员的疫情防控指导和提示。在乘坐飞机、高铁、旅游客车等公共交通工具时,尽量采取隔位就坐,室外活动时也要保持1米以上安全距离,尽量避免与他人密切接触。在出游结束后,及时做好清洁消毒工作,适时测量体温,确保身体健康。
二、外出就餐时注意卫生安全。消费者在外就餐时,应选择清洁卫生、证照齐全的餐饮场所。餐前餐后都应佩戴口罩,并主动配合做好体温监测等防控措施,降低感染风险。用餐时采取分餐模式,与其他桌隔桌而坐或保持一定距离,避免人群扎堆聚集。如就餐人员较多,尽量缩短就餐时间,或采取打包方式,结账时也建议采取电子方式支付,尽量减少人员交流。用餐时选择煮熟的食物,切忌食用生冷食物,坚决不食用、不消费野生动物及制品。
三、面对促销时务必理性消费。“五一”假日期间,各大商场卖场、电商平台大多会通过价格优惠、赠送商品、返券让利等手段开展促销活动,消费者在购买相关商品或接受服务时,应注意按需按量购买,不要因打折优惠而冲动下单。消费时要擦亮眼睛,细看读懂商家打折、买赠等促销活动规则,慎防各类消费陷阱。要理性选择折扣商品和赠品,确保对折扣商品掌握更多更全面的信息,以价位和质量进行对比,选择性价比较高的商品。在选择办卡、充钱等预付式消费方式时,应全面考察企业信誉和经营状况,谨慎选择预付式消费类产品,切勿盲从轻信超低折扣宣传,尽量减少充值金额,缩短使用周期,以免遭遇无良商家卷款跑路,造成自身权益受损。
四、如遇权益受损时依法维权。在与商家进行商品或服务交易过程中,要注意收集和保存票据凭证,如在网上购物还应保存聊天记录、购物记录、购物页面截屏、快递单等购物凭证,以便日后维权。如与商家发生消费纠纷,及时与商家进行协商处理,协商不成可拨打12345政府服务热线、12315投诉举报热线,或向当地有关行政部门、消委会进行投诉,依法维护自身合法权益。