近年来,江门市消委会(12315中心)不断加强党建引领消费维权工作,积极把党的组织优势转化为红色动力的维权优势、发展优势,大力创新消费维权机制,不断提高消费维权工作能力和水平,营造安全放心的消费环境。党建“红色引擎”不断释放新动能,消费维权工作取得明显成效。2018年至2020年6月,全市各级消委会共受理消费者投诉5734宗,成功调解4301宗,为消费者挽回经济损失1585.2万元。各级12315中心共受理投诉举报25996宗,办理咨询、建议15552宗,为消费者挽回经济损失4538.08万元。
一、统一思想认识,让党组织成为凝聚党员干部的“主心骨”。依托江门市监局局机关第三党支部,通过网络培训学习、市监讲堂学习、论坛学习、科室组织学习以及党员参加学习强国、全国学习平台、一月一考的学习等多种学习方式,深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大、十九届四中全会精神,组织参加“过政治生日、忆入党初心”活动和“致敬英雄”“青春心向党、建功新时代”等主题党日团日活动、专题党课、道德讲堂等革命传统教育和先进典型教育,推动党员干部把红色信仰融入内心,提高党性觉悟,坚定理想信念,强化责任担当,落实初心使命。
二、强化示范带动,让党员干部成为助推维权事业发展的“领头羊”。一方面,面对日常繁琐的消费纠纷,党员干部主动担当,责任挑肩,积极承担消费纠纷调解事宜,耐心解释、悉心指引、用心维权,赢得上级部门肯定和消费者广泛好评。其中,江门市消委会连续六年获评为全国消协组织先进集体,会内党员主导调解的演奏会场地单方面退票案例入选2019年度全省消费维权十大案例。2018年以来,江门市消委会获消费者赠予锦旗3面、感谢信3封。另一方面,积极开展党员志愿服务活动,特别在今年疫情期间,会内广大党员干部冲锋在前、不计劳苦、履职尽责,在完成24小时不间断值班任务外,主动报名、申请参加局机关党委组织的党员先锋队志愿服务活动,参与到农贸市场、餐饮场所、药店等经营单位疫情防控检查巡查、复工复产宣传等活动,以实际行动践行共产党员的初心使命。以2020年上半年为例,全会在职党员人均志愿服务时长达到20多小时。
三、积极动员群众,让各界力量成为消费维权社会共治的“生力军”。充分发挥党建引领作用,积极动员广大人民群众参与消费维权社会共治,重点通过组织开展“3·15”国际消费者权益日活动、消费维权“三进”活动、放心消费创建承诺活动、消费体验和消费测评等活动,与江门日报社、广东省江门市质计所、江门市装饰建材行业协会等市内单位、大湾区其他消费者组织等市外维权组织签署消费维权合作协议、备忘录,建立横向、纵向消费维权网络,进一步凝聚社会各方力量,创建多元化消费维权机制,搭建社会共建、共治、共享的消费维权合作机制。