2017年3月份市社保局门户网站留言咨询及来信来访情况分析

一、基本情况

本月处理门户网站留言咨询100条。其中，养老保险类40条，占总数40%；医疗保险类30条，占总数30%；社保关系类15条，占总数15%；生育保险类15条，占总数15%。

二、情况分析

1、本月与上一月相比较，市民留言咨询量有较大幅度的上升。其中养老保险类、失业保险类和工伤保险类有较大幅度的上升。

2、从咨询数量、内容分析，本月市民咨询的内容相对集中，养老保险类、医疗保险类是咨询重点。本月养老保险类咨询的内容较多为养老保险补缴、灵活就业人员如何购买养老保险、企业的抚恤金标准、特殊工种如何申请提前退休等；医疗保险类咨询的内容主要为如何增加非基层医疗定点医院选点问题、社保卡挂失后医保入账问题、剖腹产不在定点医院城乡医保是否能报销、特种病保障范围、城乡医疗门诊跟住院报销待遇等；社会关系类咨询内容主要为办理缴十延五养老保险后能否一次性补缴、港澳台人员社保合并问题、社保关系跨省转移问题、城镇户口与农村户口购买社保险种以及享受待遇的区别、到达退休年龄如何办理一次性补缴；生育保险类咨询的内容为生育津贴申请需要准备什么资料、配偶异地分娩怎样报销生育险、异地务工人员是否可以报销生育保险、城乡医保生育保险的待遇；其他类咨询内容主要为如何申领社保卡、如何查询社保卡余额、单位不及时缴费影响参保人的报销问题等。

3、本月咨询的主要热点问题：如何办理养老保险一次性补缴、医保个人账户划入办法调整。