8月19日上午,市水利局在局七楼会议室召开“8.16”信访剖析会。局机关、水政监察大队、质监站和建管中心全体干部职工在局主会场参加,局直属水利工程管理单位班子成员在各自单位的分会场收听收看,江门航业环保科技有限公司代表在局主会场列席参加。会议由局党组书记、局长郑卓世主持。
会上,全体观看了斗山镇六福那王排灌站因损坏无法正常运行,被村民投诉到《今日关注》并于8月16日播出的“新式水泵屡坏屡修 农田灌溉难保证”视频。随后,建管中心负责人朱国康对“8.16”信访情况作说明和原因分析。
最后,局党组书记、局长郑卓世作发言。他指出,这次信访事件,体现了我局存在以下几点问题:一是对舆情不够重视;二是对事件造成问题的原因分析不够重视;三是对报告制度不够重视;四是对拆建改造工程不够重视;五是对深入调研不够重视。
针对问题,郑卓世强调。
一要重视报告制度,加强信息报送。重点要报告以下五方面工作:一是超出职责范围权限的事项;二是工作反复出现问题的事项;三是可能对局出现负面影响的事项;四是舆情信访事件;五是上级部门交办的事项。
二要重视舆情信访工作,切实解决群众诉求。一是从源头上重视,落实首问负责制,做到分工不分家;二是群众利益无小事,让群众感受到“我们是努力的,有责任心的,并且是有专业水平”。三是学会跟记者打交道,有问题敢于面对,勇于解决。
三要重视工程调研工作,提升工程可行性。一是必须全面调查摸底,列出工程要解决的问题清单;二是要深入了解群众所需,解决群众需要解决的问题;三是建立工程项目可行性审批制度,成立专业技术小组,严格做好工程可行性把关工作;四是设计要接地气,充分考虑日后维修、运营等工作。
四要提高管理水平,确保工程正常运营。一是做好已完成的工程移交手续和管理人员的培训工作;二是编写《操作流程》,管理人员要考核后,持证上岗;三是配备常用后备配件,做好应急准备;四是督促各镇(街)加强水利工程的管理。
五要敢于担当,服务三农。一是敢于做事,敢于正视问题;二是要有情怀,热爱工作,服务三农;三是要有追求,对于工作要想方设法做到最好;四是善于思考,善于总结,不断提升管理水平。