“退伍之后我被安排到纸箱厂工作,后来厂倒闭了,我的个人服役档案也找不着了。如果没有这份资料将会影响我办理退休手续呀!”今年3月初,会城街道退役军人服务站工作人员接听电话另一头传来了焦急的声音,经详细询问后了解到退役军人钟叔今年要办理退休手续,如果个人档案没有服役当兵记录,则个人兵龄将无法视同社保缴费年限,则会影响到钟叔的退休待遇保障。
工作人员迅速安抚钟叔情绪,同时积极帮助钟叔寻找个人服役档案,经过多次对接社区、街道、人社、经委等部门,最后在新会区武装部找回了钟叔个人服役档案。
得知档案失而复得,钟叔感谢了会城街道退役军人服务站工作人员在接待业务上尽职尽责、努力解决诉求。他说:“我年纪大了,长期住乡下,不知道能找谁好,第一时间我就想到你们了,真的感谢你们帮我找回档案,终于放下了心头大石!”