江门市文化广电旅游体育局发布2020年春节假期出游安全提示

自驾出行前，要做好车况检查，切勿带故障上路。自觉遵守道路交通法规，做到安全驾驶、文明行车。严禁在景区、林区、树叶堆积等区域进行烧烤、明火取暖、乱丢烟头，防止引发森林火灾。

出境游还要关注外交部“领事直通车”微信公众号发布的境外旅游安全风险提示，提前做好预判，谨慎前往安全隐患风险较高的地区。密切关注外事、文旅、交通、卫健等部门及相关单位发布的安全旅行提示，加强风险评估，合理规划线路，谨慎前往或避开安全事件频发、疫情高发、疫情流行的国家和地区旅行，积极做好呼吸道等突发传染性疾病预防。参与高空、高速、涉水、探险等高风险项目时，要量力而行，主动购买意外险。

选择参团旅游时，请选择具有资质的旅行社，与旅行社签订正规合同并索取发票、行程单，明确约定旅游行程及自费项目等，保留购物小票。谨慎购买在线旅游产品，谨防网络欺诈。切勿轻信街头、地铁车厢、车站等场所流动人员派发的“旅游贵宾券”“旅游赠券”“保健旅游”等小广告、卡片，自觉抵制“零负团费”“不合理低价游”等虚假宣传，以免掉入低价旅游陷阱。如需了解旅行社资质，请登陆广东省文化和旅游厅官网（whly.gd.gov.cn）查询。

首先确认该网站是否经工商（市场监管）、网监部门登记备案且有备案登记号；其次看网站主页显要位置是否有旅游部门颁发的《旅行社经营许可证》信息；再次看主页上是否有旅行社客服和各地市旅游监管部门的投诉电话；最后要与旅行社签订书面旅游合同或网上合同，并索取正规发票和保留付款记录。

游客要牢记理性消费，不贪小便宜，不冲动购物。购买高价贵重物品时要三思而后行，要向商家索取发票并标明购买商品名称、数量、单价等信息作为维权依据。旅行社或导游人员未与旅游者协商征得一致同意便指定购物场所、强迫或者变相强迫旅游者购物，或是安排旅游者参加另行付费项目，旅游者有权予以拒绝并举报投诉。

不管是国内还是出境旅游，旅游者应自觉遵守《中国公民国内文明旅游行为公约》和《中国公民出境文明旅游行为指南》，遵守我国及旅游目的地国家的法律法规、社会公德、行为规范，尊重所在国或地区的宗教信仰和风俗习惯，避免因言行举止不当引发纠纷，爱护旅游资源，保护生态环境。

春节假期出游若遇旅游服务质量问题，请及时拨打12345或12301电话进行投诉，切不可采取拒绝登机、登车、登船等过激行为，人为扩大事态或纠纷，致使旅游活动不能顺利进行。需要特别注意，旅游投诉时效为合同结束后90天内，超过90天旅游投诉受理机构就无权受理。

江门市文化广电旅游体育局

祝市民和游客

度过一个愉快、安全和收获满满的假期！