购买预售类旅游产品 临时要退改怎么办？

国庆长假将至，江门各旅行社已经陆续上架了一批预售类旅游产品，部分产品的出发时间可延续到11月底。国庆作为夏季疫情之后的第一个长假期，游客出游意愿高涨，不少游客打算提前购买心仪的旅游产品。但疫情等突发情况却让游客非常担心，现在就预订了旅游产品，一旦有突发变化该怎么办？记者从各旅行社了解到，此类预售旅游产品针对不同的突发情况，拥有灵活的退改条款，游客须仔细阅读条款后再做决定。

时间区间要确认

国庆假期临近，旅游产品预订热度攀升。“国庆假期或者是更远的11月份，相关的秋冬游预售产品已经上架了。”江门国旅副总经理何炳辉介绍道，市内温泉游、省内周边游产品预售走俏；而省外游由于游客信心尚未完全恢复，预售量相对偏少。当前预售类产品基本以套票的形式上架，除了观光景点外，还包含住宿、餐饮等内容，是常见的销售模式。

游客购买心仪的预售类旅游产品时，需要确认出游时间区间，以免造成损失。据了解，预售类旅游产品在出游时间安排上非常灵活，但同样有限制。预售类旅游产品分为两类：一是有固定日期出发的产品；二是在某段时间区间内无固定日期出发的产品。前者以江门国旅的“秋韵黄山”预售旅游产品为例，29日起即可提前购买11月30日的套票，游客要在票面上指定的日期出发；后者以799元抢购新会古兜亚洲福永温泉酒店套票为例，游客购票后，可在2022年1月31日之前选择任一日期出游，此类无固定日期出发的预售类旅游产品，比较适合喜欢自由行的游客。

此外，相对于即时出发的旅游产品，预售类旅游产品在价格上还具备一定的优势。“会便宜很多，优惠几百块的都有。”何炳辉表示。

退改条款须细看

计划不如变化快，预订好的旅程也有可能被各种事情打断。“12月份想抽空去国外玩一玩，已经看中了好几个喜欢的预售类旅游产品，但是自己很担心遭遇突发情况，行程发生改变。不订又怕心仪的产品全部售出了。”大学生小魏苦恼地说。

记者通过旅行社了解到，预售类旅游产品根据不同的行程，不同的情况，退改条款也是各有不同，需要游客在购买时仔细核对。一般而言，酒店、景区门票等预售类旅游产品不支持退改，如果行程有冲突，游客只能自动放弃，损失由个人承担。如某款温泉酒店预售类旅游产品，明确表示该产品一经购买成功后不设退款。

部分预售类旅游产品则按照“出发时间远近”进行退改服务。以拟10月12日出发的“神秘南疆 绝色茶卡”产品为例，离出发15天前退团的，旅行社退全款；离出发3-15天退团的，按时间梯度，旅行社扣取一定费用；离出发2天或出发之后退团，则扣取全额费用。

“当然，碰上疫情等不可抗力因素时，游客是可以全额退款的。”何炳辉表示，游客的安全是第一位的，如果目的地出现了疫情，旅行社将立即停止出游计划，并同游客协商全额退款。因此游客在订购预售类旅游产品时，可减少这方面的担忧。

做好准备再出发

大方旅游常务副总经理黄剑恒建议，订购预售类旅游产品时，广大游客要认真阅读产品介绍，了解产品是否适合自身的需求，降低退改的可能性。同时，充分了解产品的退改原则，对于不能完全确定行程的游客，则不适合购买“不予退改”的产品。对退改说明有疑惑的游客，可以联系旅行社的旅游顾问，询问清楚再下单。

“虽然是跟着旅行团，各项安排不用自己思考，但自己也要做好准备。”购买了国庆假期预售类旅游产品的马女士说，自己已经打完疫苗了，各类防护物品、药品也已准备好，现在就是时刻关注疫情动态，等待出发，希望能有一个美好的长假期。

市文广旅体局提醒，参团出游时，要选择正规、有资质、信誉良好的旅行社，签订有效的旅游合同，主动购买旅游意外保险，理性消费，自觉抵制“不合理低价游”“保健品游”等虚假宣传，慎防落入低价旅游陷阱，并做好自身防护。