江门市美术馆举办物业后勤人员服务培训活动

随着社会的不断进步、发展，美术馆作为对外开放的公益性文化事业单位，增强为民服务意识，规范服务行为礼仪尤为重要。为进一步提升物业后勤人员服务质量，加强员工的形象管理，2021年10月26日江门市美术馆在展馆大堂举办物业后勤人员服务培训活动。活动由美术馆馆员陈雪颖老师主持，陈顺爱老师进行授课，展馆所有物业后勤人员参加培训。

为了增强培训效果，本次培训采取互动教学、模拟演练等寓教于乐的方式，内容涉及仪容仪表、言谈举止等方面的服务礼仪知识和规范要求，以及物业管理业务范围、服务标准、服务目标、如何提升综合服务能力等方面的知识，内容丰富，具有针对性。在授课时深入浅出，生动活泼，还具体示范了规范的待人接物、站立坐姿、引导维护等礼仪仪态，进一步提高物业后勤人员对服务的认知，加强了员工的职业修养。

陈顺爱老师在讲解礼仪仪态的规范和标准

在培训中强调作为美术馆对外服务工作的物业公司必须加强与美术馆各部门之间的沟通，关注美术馆微信公众号发布的最新消息，及时了解我馆动态，为人民群众提供优质高效的服务。

陈顺爱老师在示范礼仪动作

通过参加培训活动，更新了工作人员服务理念，提高服务水平，并内化为实际行动。参加培训人员一致认为，培训学习对进一步强化服务意识，明确服务标准，提高综合服务技能大有裨益。