邀请医护“体检”景区，江门缘何“不走寻常路”

今年护士节前夕，江门6位护士接到了江门市文广旅体局的“神秘邀请”，走进新会区、台山市和开平市的多个景区与民宿，“跨界”为文旅服务品质提升“把脉问诊”。

在旅游行业，“神秘访客”体验评价的模式并不罕见，但江门邀请医护“体检”旅游景区却是颇有新意。江门缘何“不走寻常路”？这不仅是中国侨都对医务人员表达的感恩与致敬，更是推动文旅服务品质提升的创新举措。

让医护人员充当“体验官”，为景区和民宿品质提升建言献策，可谓是一举多效。

在新会石涧故事体验围炉煮茶。

第一，这体现了中国侨都尊医重卫的文明风尚。

疫情防控期间，江门医护毅然奔赴抗疫一线，筑起守护人民生命健康的防线，用对生命的热爱、博爱，践行着南丁格尔的铮铮誓言。

江门文旅同样以最大的诚意予以回应：今年春节前夕，江门作为全省最早一批出台医护人员旅游优惠政策的城市，辖区内35家主要旅游景区对全国医务人员实行全年免费开放；护士节期间，江门文旅再次“加码”，开展“护士节专场”旅游特惠活动，围绕亲子、养生、非遗主题推出了5条优惠力度极大的旅游线路，最高优惠达400元。全市各个区县也纷纷推出护士节主题文旅活动。

邀请医护“体检”旅游景区，最基本的用意，其实也是安排贡献突出的医护代表们享受一趟愉悦的旅程。

这是江门对医务人员的人文关怀，进一步树立了尊医重卫、知恩图报的社会道德风尚，展现了侨乡充满温情的城市气质。

第二，这展现了江门文旅服务提质的巧妙创意。

今年，江门因《狂飙》爆火，“五一”假期车辆累计净流入城市排名江门位列全国第三名。长堤风貌街、台山城区人工湖、梅家大院等多个旅游景点成为“网红打卡地”。

持续增多的游客也为江门市文旅服务提出了更高的要求。对此，江门文旅将今年列为品质服务提升年，不断发现不足与短板并迅速修正，久久为功把服务品质做扎实，把“流量”变为“留量”，努力让江门旅游“长红不衰”。

邀请工作细致严谨的医务人员以及将来更多的其他职业群体，为景区和民宿“体检”，体现的是一种跨界思维，可有效发挥不同职业群体的长处，推动文旅服务品质提升。此次活动中，江门的医护代表也确实提出了不少宝贵中肯的意见建议，为景区和民宿的发展提供了助力。

第三，这塑造了江门温暖真诚的城市形象。

为何首选医护作为“体验官”？最重要的原因是医疗服务与文旅服务理念相通。

首先，关注细节、工作严谨、追求完美是医护人员的职业素养，这也于文旅服务的特质不谋而合。在文旅服务中，只有坚持无微不至，才能赢得来自全国各地游客的认可，持续激发文旅市场的活力。医护人员及时发现文旅服务中的“细枝末节”，能有效提升文旅服务的品质。

其次，医疗服务提倡爱心、暖心、贴心，这也与文旅的本职异曲同工。文旅服务同样讲究“三心”，用独特的城市风貌，富有人情味的服务，以真心换真心，方可获取游客的偏爱。

一场由医护检验文旅服务的活动，看似两个不同领域的“混搭”，但展露出来的，其实是中国侨都的同一种真诚。