为推动《广东省基本医疗保险关系省内转移接续暂行办法》平稳落地实施,确保参保群众的医保权益不受影响,新会分局及新会分中心全体人员昼夜奋战、全力以赴,集中所有力量应对政策调整引发的退休职工医保一次性缴费工作。
一、多方协商,认真研判一次性缴费工作风险隐患
与江门市现行医保政策相比,《广东省基本医疗保险关系省内转移接续暂行办法》对退休人员医保政策调整幅度较大,可能引发退休职工一次性缴费医保现象。由于新会区符合一次性缴费的退休职工人数较多,办理时限短,为了最大限度预防和减少突发事件,6月16日,新会区政府组织召开了新会区退休职工医保一次性缴费工作风险隐患研判会议,新会分局班子成员、区相关部门分管领导和业务负责同志参加会议。会上,新会分局通报了医保一次性缴费工作基本情况,并与参会部门针对后续可能出现的问题进行研究讨论。各部门充分结合自身职能作用,提出切实可行的建议和应对措施。
6月18日,副区长吴志斌主持召开新会区推进平稳实施《广东省基本医疗保险关系省内转移接续暂行办法》工作会议,新会分局主要领导、区有关部门分管领导、各镇(街)分管领导及人社所负责人出席会议。会上,先由新会分局汇报了新会区推进实施《广东省基本医疗保险关系省内转移接续暂行办法》的基本情况,吴志斌副区长结合实际情况对该项工作后续平稳推进提出工作要求,明确各有关部门工作责任,强调全区上下要齐心协力,确保退休职工医保一次性缴费工作圆满完成。
二、昼夜不息,全力推动一次性缴费工作有序开展
为确保按上级要求在规定时间内高效平稳完成退休职工医保一次性缴费,新会分局及新会分中心全员出动,奋战在一线,周末放弃休息,加班加点,统筹推动各项工作有序开展。一是强化组织领导。针对预判的风险隐患和舆情发展情况,制定应急处置预案,不断调整工作措施,持续发布有针对性的宣传通告,同时每天对前期工作进行复盘,全力避免和消除相关风险隐患。二是迅速分流人员。为了避免人流出现高度聚集,新会分局立即召集各个镇街召开会议,迅速在各镇的公共服务中心(人社所)、会城街道各社区增设业务受理点,将前来咨询及办理业务人员分流至各业务受理点,同时开通线上登记功能,有效减少人员聚集。三是优化办理流程。加强与税务、经办机构的沟通,优化办事流程,将原需先到税务停保后才能到医保经办机构办理一次性缴费的流程,简化为无需办理停保,直接由医保部门登记后,统一提交税务处理;指引群众通过线上登记、查询、缴费,实现家中办、手机办,减少群众现场办理时间。四是抓好疫情防控。采取分段限号、划分轮候区域等方式,严格控制人流;落实进入服务大厅人员需佩戴口罩、测量体温、出示粤康码及行程卡等防疫措施,有效保障群众及工作人员的健康安全。五是强化宣传力度。持续通过新会电台、新会电视台、相约新会、新会发布、新会+、市局公众号等媒体平台发布相应的政策解释及办事指引,做好舆论的正向引导工作。同时,在大门口和闲置办公区增设临时业务咨询点,优化办理流程,主动提供服务,安排工作人员轮岗值守为群众答疑解惑,并派发线上登记、查询、缴费宣传资料,现场指导群众线上办理,让群众少跑腿。六是争取政策支持。积极向市医保局反馈新会实际情况,全力争取帮助和支持。通过市局与省局多次沟通协调,省局同意一次性缴费的登记受理时间由原来的2022年6月30日前延长至2022年11月30日前,为政策平稳落地实施争取了更大的时间空间,更好地保障符合条件的群众的参保权益。
目前,新会分中心通过分片区、分时段、分批量发送短信通知的方式,通知参保人员领取托收单进行缴费,全区各级医保登记缴费办理点运作正常,秩序良好。截至7月8日,全区共受理一次性预缴申请登记40279份(剔除重复申请数),已生成缴费托收单30848份,已缴费托收单22533份,成为全市受理申请登记人数最多、完成缴费进度最快的县(市、区)。
下一步,新会分局及新会分中心将继续做好退休职工医保一次性预缴后续工作,加大政策解释宣传力度,为群众释疑解惑,持续做好舆情监测和信访稳控工作,严格落实疫情防控措施,同时加强与税务等相关部门沟通协调,通力合作,给群众提供优质高效的便民利民服务,平稳推进退休职工医保一次性缴费工作圆满完成。
(新会分局供稿)