网民提问及回复
类别: 咨询
标题: 过年前在澳门买了许多护肤品,回来后怀疑是假货,不知如何维权?
来电人: 区小姐
来电时间: 2020年3月13日
来电内容: 住在江海区,过年前在澳门买了许多护肤品,回来后怀疑是假货,不知如何维权?该怎么做?


受理单位: 江门市消委会
办理时间: 2020年3月13日
回复内容:

3月16日,我会工作人员致电区小姐,向其解释:目前,我会已经和粤港澳大湾区内的消委会签署了《消费维权合作备忘录》,还和香港、澳门、珠海、中山、横琴消委会签订了《消费维权合作协议》,江门地区的消费者在大湾区内任一城市发生消费纠纷,都可以选择就近向纠纷发生地消委会或向江门市消委会投诉,我们收到投诉事项后,通过合作机制将投诉事项转交有管辖权的消委会处理,以降低消费者的维权成本。如果你希望通过我们向澳门消委会投诉,你可以先收集好支付凭证、相关商品及商品资料等证据,然后向我们投诉。投诉方式有以下三种:一是拨打我们的投诉电话0750-3380315,二是直接到蓬江区东华二路7号市消委会办公室上门投诉,三是登录广东省消委会网站,通过“粤港澳大湾区消费投诉转办平台”进行投诉。



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