7月17日网格经理联系客户解释。首先，电费增加的因素主要有：一是夏季及端午等节日影响，例如由于近期天气炎热，长时间使用空调、空调扇等大功率电器设备，经常开启电冰箱等也会导致用电量相对平常有所增加。尤其是受疫情影响，呆在家里时间长了，那么用电时间随之增加也会导致电量增加的；二是检查家中电线是否陈旧老化。例如家用电器特别是冰箱、微波炉、电热水器、太阳能热水器等，使用时间长以后导致小线径铝导线老化后可能出现漏电现象。网格经理指引客户也可以通过“南方电网95598微信服务号”绑定用电户号，点击【用电日历】功能及时查询你家里每天的用电量。经沟通解释，客户表示满意。