已电话回复：近年来，随着我市数字政府改革不断深入，政务服务网上办、掌上办、一次办水平不断提高，但群众在实际办事过程中仍存在很多问题，特别像老年人这类群众，对信息化方面了解不多，群众办事存在“最后一公里”难题。针对这个现象，我们从群众的实际办事需求出发，从群众咨询最多的问题入手，同江门市广播电视台合作开展专题宣传，采用短视频、广播小短剧、微信图文等多种方式宣传具体的办事指引、办事渠道等，比如我们推出了一起宣传是老年人办理量较大的“侨都之窗”长者卡年审业务，江门电视台的社区发言人手把手演示操作流程，并在《新闻共同睇》栏目和公益广告滚动播出。目前我们已经推出了八期宣传内容，每天在FM93.3江门旅游之声或FM100.2江门新闻综合频率以及江门电视公共、综合、教育三个频道中的广告时段播出，每半个月在《新闻共同睇》栏目播出，同时还在微信公众号、大厅显示屏等多个渠道宣传推广，希望通过我们的努力能够让群众办事更简单、更快捷、更方便。