| 网民提问及回复 | |
| 类别： | 咨询 |
| 标题： | 绿卡更换新卡要什么手续以及需要携带什么资料？ |
| 来电人： | 黄小姐 |
| 来电时间： | 2021年12月24日 |
| 来电内容： | 家里的老人因患有大病需要用到绿卡。但现有的绿卡到今年年底就到期换新卡了，之前打过市中心医院的咨询电话，但由于电话一直忙线，打了3天才联系到市中心医院。接线人员告知因当时较忙，叫我前来医院前台了解办理流程。因中心医院每天前来看病的患者较多，停车也不方便，到院咨询很麻烦，想借《民生热线》节目向市中心医院了解绿卡更换新卡要什么手续以及需要携带什么资料？ |
| 受理单位： | 江门市中心医院、江门市五邑中医院 |
| 办理时间： | 2021年12月24日 |
| 回复内容： | 据了解，因近日是特病窗口年审高峰期，现场排队和致电市民较多，我院窗口工作人员未能在电话中详细讲解审查资料，造成市民不便，我院深感抱歉。12月27日，我院工作人员致电市民沟通，详细告知办理流程及审查资料，12月29日，工作人员再次致电回访市民，市民表示已办理，对本次医院跟进处理情况非常满意。 感谢市民对我院医疗服务的监督，同时也希望我们的工作可以得到市民的理解，我院将加强窗口的服务质量，做好解释工作，以便进一步提高我院服务水平。 |
主办：江门市人民政府办公室 版权所有：江门市人民政府门户网站
粤公网安备 44070302000670 ICP备案号：粤ICP备14002492号 网站标识码：4407000007
