5月16日下午，市残联理事长叶芳华会同江海区残联理事长陈润明到区小姐家了解实际情况。区小姐家门口原已设置了无障碍斜坡进出大门口，位置宽敞，视野开阔，未发现影响出行的情况。经了解，区小姐的主要问题是与对门邻居有多年矛盾，由此以家门口5米之外的一个村委会管辖的绿化带的管理问题作为一个引子，双方长期闹矛盾，村委会和有关部门已经作了多次调解。现场已协调街道和村委会加强对绿化带的管理，同时建议发挥基层党组织、妇联、残联等组织的作用，加强村风、家风教育，引导建立和谐友爱的邻里关系，也劝导当事人放下心结，愉快生活，如果在无障碍建设或残疾人政策落实方面有任何问题，可以随时向各级残联反映。5月19日电话回访区小姐，村委会对绿化带植物已修剪，堆放的石块杂物已清理，对处理结果满意。